Світлана

РЕЗЮМЕ

Івашко Світлана Олексіївна

Дата народження:
09.09.1973 р. (50 років)

Контактний телефон:
моб. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Громадянство
Україна

Адреса місця проживання:
М. Луцьк, вул. Привокзальна, 14

Освіта
Вища
Початок навчання 2005 р.
Закінчення 2010 р.

Учбовий заклад

Спеціальність
Луцький НКЦ Тернопільського національного економічного університету
Банківська справа

Досвід роботи

Період роботи
Січень 2023 — по сьогодення (1рік 8 місяців)
Компанія
Головне управління пенсійного фонду м.Луцьк

Посада
Провідний інспектор загального відділу

Обов’язки та функції

Досягнення

1. Прийняття, реєстрація кореспонденції і надсилання її до структурних підрозділів організації.
2. Відсилання документації адресатам.
3. Облік отриманої і відісланої кореспонденції.
4. Систематизація і збереження документів поточного архіву.
5. Створення довідкового апарату до документів.
6. Підготовка і здача до архіву підприємства документальні матеріали, закінчені діловодством.
7. Складання описів справ, що передають в архів для зберігання.
8. Забезпечення зберігання службової документації.
9. Виконання окремих службових доручень свого безпосереднього керівника.
Організація якісного діловодства в відведеному підрозділі головного управління пенсійного фонду м. Луцька, облік та упорядкування документів і кореспонденції, надсилання й отримування документації в чітко визначені терміни з дотриманням усіх чинних норм законодавства та внутрішнього регламенту установи.
Період роботи
З Жовтня 2012 по Травень 2022 (10 років)
Компанія
ТОВ «Делівері» (Транспорт, логістика)

Посада
Спеціаліст з обслуговування клієнтів (з функцією головного касира по наложеному платежу)

Обов’язки та функції

Досягнення

1. Документальний супровід прийому, видачі вантажу на складі.
2. Групування та сортування товару клієнтів.
3. Оформлення квитанцій в програмі, внесення довіреностей, робота з актами видачі.
4. Внесення інформації в базу даних.
5. Розміщення посилки згідно зі стандартами компанії, сканування посилки та створення електронних накладних.
6. Здійснення взаєморозрахунків з клієнтами.
7. Консультація клієнтів про послуги компанії, тарифи та ін.
8. Вирішення спірних та конфліктних ситуацій з клієнтами у разі їх виникнення.

Злагоджена високоефективна робота з клієнтами організації. Значне збільшення постійної клієнтської бази завдяки якісній комунікації з наявними та новими клієнтами, завдяки чому організація також отримала значну вигоду у вигляді приросту прибутку.

Період роботи
З Грудня 2005 р. по Грудень 2010 р. (5 років)
Компанія
ВАТ «Ощадбанк»


Посада
Головний фахівець по роботі з клієнтами банку (кредитний відділ)

Обов’язки та функції

Досягнення

1. Забезпечення професійного та доброзичливого обслуговування клієнтів банку у відповідності зі Стандартами якості обслуговування.
2. Надання інформації щодо різноманітних банківських кредитних продуктів та послуг, консультування клієнтів з питань вибору оптимальних рішень для їхніх фінансових потреб.
3. Обслуговування клієнтів- фізичних осіб до обслуговування в Банку.
4. Аналіз можливих ризиків при роботі з потенційними клієнтами.
5. Надання повного спектру банківських кредитних послуг для фізичних осіб.
6. Супровід клієнта протягом дії кредитної угоди від моменту оформлення до повного погашення заборгованості.
7. Виконання встановлених планових показників для Відділення.

Злагоджена високоефективна робота з клієнтами організації. Перевиконання встановлених плановий показників по кількості та швидкості реалізації кредитних угод.

Додаткові відомості
Сімейне положення
заміжня

Наявність дітей

Є, 1 донька (15.01.1993)
Рівень володіння ПК
Впевнений користувач

Особисті якості
• відповідальна, завжди доводжу справу до кінця, чітко виконую наданий обсяг роботи, орієнтуючись на результат;
• ініціативна, самоорганізована, в роботі завжди намагаюся проявити найкращі якості і вміння;
• маю досвід роботи з проблемними клієнтами
• працьовита, завжди беру активну участь в робочому процесі прагну до вдосконалення і розвитку;
• комунікабельна, вмію знайти спільну мову як з клієнтами, так із робочим колективом.