Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12101794/

Досвід роботи

Начальник відділу "Центр обслуговуванням клієнтів в м.Кривий Ріг"

з 04.2019 по 02.2026 (6 років 11 місяців)
ГК "Нафтогаз України", Кривий Ріг (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та контроль роботи відділу обслуговування клієнтів.
Управління командою (підбір, навчання, мотивація, оцінка ефективності).
Забезпечення виконання стандартів сервісу та якості обслуговування.
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями.
Взаємодія з іншими підрозділами (абонентський відділ, технічна служба, фінансовий департамент). Досягнення-підвищила рівень задоволеності клієнтів.

Інженер з експлуатації

з 01.2016 по 04.2019 (3 роки 4 місяці)
КП "Теплових мереж "Криворіжтепломережа ", Кривий Ріг (Послуги для населення та бізнесу)

Інженер відділу приладного обліку

Начальник відділу організації обслуговування клієнтів

з 12.2013 по 05.2015 (1 рік 6 місяців)
АТ Криворіжгаз, Кривий Ріг (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та контроль роботи відділу обслуговування клієнтів.
Управління командою (підбір, навчання, мотивація, оцінка ефективності).
Забезпечення виконання стандартів сервісу та якості обслуговування
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями.
Взаємодія з іншими підрозділами (абонентський відділ, технічна служба, фінансовий департамент). Досягнення-підвищила рівень задоволеності клієнтів.

Освіта

Криворізький технічний університет

Загальноінженерний, Кривий Ріг
Вища, з 1995 по 2001 (6 років)

Знання і навички

• Ведення CRM
• Ініціативність
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Управління командою
• Користувач 1С