Резюме от 30 июля 2017 PRO

Фонте Галиндо Луис Емилиович

Руководитель сервисного отдела, технический менеджер, сервисный инженер (QA), 20 000 грн/мес.

Полная занятость.

Дата рождения:
24 ноября 1983 (33 года)
Город:
Киев


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Руководитель сервисного отдела

с 05.2016 по 10.2016 (5 месяцев)
Huawei Ukraine LLC, Киев (Информационно-коммуникационные технологии)

Ответственный за работу с сервисным партнером "КРОК-ТТЦ" лтд.
Выполнение поставленых целей по длительности ремонта и повторным ремонтам.
Проведение тренингов для инженеров сервисных центров.
Техническая поддержка call-центра, проведение тренингов для операторов.
Списание неремонтопригодной техники.
Сбор и оформление документов для компенсации дилерам и клиентам.
Планирование заказов запасных частей.
Поиск массовых дефектов и определение причины дефектов (диагностика).
Подготовка отчетов по качеству.
Подготовка официальных ответов компании на письма клиентов, касающихся технических вопросов.
Хорошее знание рынка сервисных услуг Украины.

Технический менеджер, QA инженер (AV, TV, MNT, Signage MNT, GSM, NB, HA)

с 05.2012 по 05.2016 (4 года)
ЛГ Електроникс Украина, Киев (Торговля бытовой техникой, сервис)

Курировал по сервисным вопросам такие продукты как (AV, TV, MNT, GSM, NB, HA - 80% производимой продукции компанией LG Electronics) Совмещал две позиции.
Ответственный за работу по технической поддержке сервисных центров Украины.
Проведение тренингов для инженеров сервисных центров.
Техническая поддержка call-центра, проведение тренингов для операторов.
Списание не ремонтно-пригодной техники.
Сбор и оформление документов для компенсации дилерам и клиентам.
Поиск массовых дефектов и определение причины дефектов (диагностика).
Подготовка отчетов по качеству.
Подготовка официальных ответов компании на письма клиентов, касающихся технических вопросов.
Проведение аудита в сервисных центрах.
Хорошее знание рынка сервисных услуг Украины.
Сотрудничество более чем с 140 сервисными центрами по всей Украине.
Частые командировки по Украине и за рубеж.
Поиск и проведение собеседований с кандидатами в выездные бригады.
Поиск и покупка оборудования.
Обучение инженеров выездных бригад.

Технический менеджер, QA инженер

с 01.2008 по 09.2011 (3 года 8 месяцев)
ЛГ Електроникс Украина, (Торговля бытовой техникой, сервис.)

Курировал по сервисным вопросам такие продукты как (AV, TV)
Ответственный за работу по технической поддержке сервисных центров
Украины.
Проведение тренингов для инженеров сервисных центров.
Техническая поддержка call-центра, проведение тренингов для операторов.
Списание неремонтопригодной техники. Сбор и оформление документов для
компенсации дилерам и клиентам.
Поиск массовых дефектов и определение причины дефектов (диагностика).
Подготовка отчетов по качеству.
Подготовка официальных ответов компании на письма клиентов, касающихся
технических вопросов.
Хорошее знание рынка сервисных услуг Украины.
Сотрудничество более чем со 120 сервисами по всей Украине.
Частые командировки по Украине и за рубеж.
Помощь в организации DMS сервиса (выездные ремонтные бригады).
Поиск и проведение собеседований с кандидатами в выездные бригады.
Поиск и покупка оборудования.
Обучение инженеров выездных бригад.
Лучший сотрудник сервисного департамента 1-го квартала 2010 года.

SKD инженер

с 04.2006 по 11.2007 (1 год 7 месяцев)
Представительство компании "Panasonic (CIS) Oy", Киев (Торговля бытовой техникой, сервис.)

SKD инженер, супервизор (инспектор) 4 фабрик в Украине по качеству сборки и ремонту CRT и LCD телевизоров. Ответственный за контроль качества поставки и выгрузки комплектующих.
Составление отчетности по сборке и ремонту телевизоров.
Отслеживание ценовой политики по телевизорам в торговых сетях.
Частые командировки по Украине и за рубеж.


Образование

Ивано-Франковский национальный технический университет нефти и газа

Газонефтепромышленный факультет, бурение, Ивано-Франковск

Высшее, с 09.2013 по 02.2015 (1 год 5 месяцев)

Заочно.

Киевский национальный университет им. Тараса Шевченко

Физический факультет, физика металлов и керамик, Киев

Высшее, с 09.2000 по 06.2005 (4 года 9 месяцев)


Профессиональные навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Отличное знание Закона Украины: “О защите прав потребителей”
    Знание рынка сервисных услуг
    Обработка и анализ больших массивов данных
    Решения спорных ситуаций с пользователями
    Подготовка презентаций

Знание языков

  • Английский — средний

Дополнительная информация

Навыки: Водительские права - категории В со стажем вождения
Языки: украинский и русский - родные
английский - средний
немецкий, испанский - базовый
Знание компьютера: Windows 7/10 и офисные
приложения MS-office, Internet
Отличное знание Закона Украины: “О защите прав потребителей”

Интересы и увлечения: чтение книг, спорт, путешествия, фоторгафия

Личные качества: высокая работоспособность, ответственность, целеустремленность, амбициозность, креативность, организованность, старательность, коммуникабельность, надежность, легкая обучаемость.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: