Михайло

Фахівець з технічної підтримки

Розглядає посади:: Фахівець з технічної підтримки, Менеджер чата, Customer support representative, Спеціаліст по роботі з клієнтами
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 23 роки
Місто проживання:: Чорноморськ
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12213244/

Досвід роботи

Support manager

з 09.2024 по 09.2025 (1 рік)
Raiffeisen Bank, Remote, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обробка запитів клієнтів, пов'язаних з рахунками, транзакціями,
кредитами та цифровими банківськими послугами через чат-канали.
Контроль якості чату та ефективності роботи команди, впровадження
стандартів обслуговування для підвищення рівня задоволеності клієнтів.
Вирішення ескалаційних проблем клієнтів, надання ефективних
рішень з дотриманням банківських
нормативних вимог.
Підготовка щоденних, щотижневих та щомісячних звітів про обсяги чату,
час відповіді, задоволеність клієнтів та результати обслуговування.

Освіта

ОНПУ

Iнженер ПО
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

Стресостійкість
Дисциплінованість
Чесність
Адаптивність
Доброзичливість
Саморозвиток
Уміння розставляти пріоритети
Самостійність
Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — середній

Додаткова інформація

Telegram @ziMeaT