Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12381689/

Досвід роботи

Менеджер зі збуту та маркетингу

з 06.2023 по нині (2 роки 8 місяців)
ТОВ Ваміса ЛТД, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Функціональні обов’язки:

Робота в сервісному центрі iRobot.
Планування ремонту і обслуговування кг

Контент та сайт:

Створення, редагування та публікація SEO-оптимізованого контенту (статті, описи товарів, блоги, банери).

Наповнення та технічне обслуговування сайту на базі WordPress.

Підготовка презентацій та рекламних матеріалів (PowerPoint, Canva, Photoshop).


SMM та маркетинг:

Розробка та реалізація SMM-стратегії (Instagram, Facebook, TikTok).

Створення візуального та текстового контенту (відео, пости, stories, reels).

Аналіз ринку та цільової аудиторії, проведення маркетингових кампаній.

Робота з аналітикою, звітністю, оптимізація реклами.


Створення лендінгів (посадкових сторінок) та чат-ботів через платформу SendPulse для автоматизації продажів і комунікації з клієнтами
Продажі та CRM:

Робота з клієнтською базою у 1С:Підприємство, обробка замовлень.

Комунікація з клієнтами, супровід продажів, виставлення рахунків.

Формування звітів у Excel, робота з комерційними пропозиціями у Word.

Побудова та покращення процесів збуту.



Інструменти та платформи:
WordPress, 1С, Excel, Word, PowerPoint, Canva, Photoshop, Meta Business Suite, Google Analytics, Telegram, Viber, Instagram, Facebook.

Менеджер зі збуту та маркетингу

з 10.2018 по 09.2022 (4 роки)
ТОВ ЮТА ЛТД, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Функціональні обов'язки:

Підтримка зв'язку з клієнтами та партнерами, включаючи міжнародні контакти (співпраця з AIK LTD)

Підготовка презентацій для внутрішнього використання та для клієнтів

Розробка технічних проектів та креслень у AutoCAD

Аналіз вихідних даних із Google Earth для подальшої обробки

Робота з електронними таблицями у Microsoft Excel (розрахунки, аналітика, звітність)

Створення комерційних пропозицій та супровідної документації

Підготовка паспортів обладнання згідно з технічними вимогами

Формування пакету документів для митного оформлення продукції

Секретар, помічник керівника,офіс менеджер

з 10.2017 по 10.2018 (1 рік)
ТОВ ЮТА ЛТД, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Обов’язки:

Зустріч та супровід гостей компанії, забезпечення комфортного перебування в офісі

Прийом вхідних дзвінків, перенаправлення звернень відповідним співробітникам

Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією (Укрпошта, кур'єрські служби): прийом, реєстрація та відправлення листів

Організація життєдіяльності офісу: замовлення води, канцелярії, господарських товарів, продуктів тощо

Організація відряджень для співробітників: бронювання квитків, готелів, замовлення таксі

Діловодство: підготовка наказів, довіреностей, службових записок

Виконання особистих доручень керівника (пошук інформації, організація заходів тощо)

Робота з офісною технікою, сканування, друк, копіювання, підготовка документів у PDF

Контроль прибирання офісу, координація ремонтних робіт та комунального обслуговування

Пошук і підбір нових співробітників, проведення первинної співбесіди

Робота з міжнародним партнером AIK LTD: ділова переписка, узгодження питань співпраці


Програмні навички:

Впевнене користування: MS Word, Excel, Outlook, PDFmaker

Супервайзер

з 12.2015 по 09.2016 (10 місяців)
Advacity Media, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:

Організація та контроль виконання рекламних проєктів у сфері BTL, ATL, промо та event-активностей

Пошук, відбір та навчання промоутерів, консультантів і аніматорів для участі в рекламних кампаніях

Координація роботи промоутерів на місцях (графіки, інструктаж, контроль виконання завдань)

Ведення обліку персоналу, вирішення кадрових питань на рівні проєкту

Розробка сценаріїв та інструкцій до проведення акцій

Комунікація з замовником, звітність щодо виконання проєктів (фото-, відеозвіти, аналітика)

Забезпечення ефективного використання рекламних матеріалів та POS-матеріалів

Моніторинг і контроль якості виконання промоакцій на об’єктах

Ведення документації та звітності за результатами реалізованих проєктів

Робота в умовах багатозадачності та стислі терміни реалізації

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2012 по 09.2012 (9 місяців)
Fozzy Group, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

Комунікація з клієнтами через телефон, месенджери, електронну пошту та соціальні мережі

Оперативне реагування на звернення клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій та претензій

Обробка негативних відгуків і робота зі зворотним зв’язком для підвищення рівня задоволеності клієнтів

Індивідуальний підхід до кожного клієнта та підтримка лояльності до бренду

Взаємодія з внутрішніми відділами (логістика, маркетинг, склад, техпідтримка) для комплексного вирішення запитів

Ведення бази клієнтів і журналу звернень у CRM-системі

Аналіз частих проблем клієнтів, надання пропозицій щодо покращення сервісу

Контроль за виконанням зобов’язань компанії перед клієнтами (терміни доставки, якість товару/послуг тощо)

Формування звітів щодо звернень клієнтів, відстеження динаміки та основних показників (NPS, рівень задоволеності)

Участь у вдосконаленні скриптів і стандартів обслуговування

Менеджер з продажу

з 03.2010 по 02.2011 (1 рік)
Global Bilgi, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:

Активні продажі товарів/послуг через телефон, месенджери та онлайн-платформи

Консультація клієнтів на всіх етапах продажу: від підбору до післяпродажного супроводу

Робота з холодною та гарячою клієнтською базою, виявлення потреб клієнтів

Обробка заперечень, негативних відгуків та вирішення конфліктних ситуацій

Підвищення лояльності клієнтів завдяки індивідуальному підходу та якісному сервісу

Допомога team leader'у в організації роботи відділу продажів

Контроль виконання планів продажів командою, мотивація та підтримка нових співробітників

Участь в адаптації та навчанні новачків (менторство, скрипти, відповіді на питання)

Підготовка щоденних та щотижневих звітів з KPI, динаміки продажів і клієнтської активності

Співпраця з суміжними відділами (логістика, маркетинг, склад, підтримка) для вирішення клієнтських запитів

Участь у вдосконаленні скриптів продажів, шаблонів відповідей і внутрішніх процесів

Освіта

КПЕК НАУ

Економіка підприємства, Київ
Незакінчена вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

КПЕК НАУ, Оператор ПК

2010

КПЕК НАУ,оператор 1с

2011

Englishdom ,бізнес англійська

2018

Englishdom, англійська для почтнаючих

2018

Дія.Освіта , інженер із комп'ютерних систем і мереж

29 липня 2025, є сертифікат

Дія.Освіта , ChatGPT: ваш особистий асистент у роботі, навчанні та житті

29 липня 2025

Дія.Освіта,Спеціаліст із закупівель

29 липня 2025

Дія.Освіта, ChatGPT для підвищення власної ефективності

29 липня 2025

Дія.Освіта, Цифрограм для держслужбовців

29 липня 2025

Знання і навички

• Знання офісних програм
• Організація заходів
• Організаторські здібності
• Урегулювання конфліктів
• Контент-маркетинг
• Збір замовлень
• Робота з замовниками
• Прийом та обробка замовлень
• Знання графічних редакторів
• Обробка фото
• MS Paint
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• User ChatGPT
• Video montage
• WordPad
• Створення контенту
• Адміністрування сайту
• Розвиток Telegram-каналів
• Outlook Express
• MS Excel
• Контент-менеджмент
• 1С:Підприємство
• Ведення сторінок у Pinterest
• Публікація відео в TikTok
• TikTok Ads
• Facebook Analytics
• Facebook Ads Manager
• Упаковка профілю в Instagram
• Просування в Instagram
• CapCut
• Неконфліктність
• Креативність
• Редагування текстів
• Canva
• Розробка контент-плану
• Зйомка stories
• Створення Reels
• Створення відеоконтенту
• InShot
• Комунікабельність
• Графічний дизайн
• WordPress
• Adobe Lightroom
• Розробка дизайну банерів
• Adobe Photoshop
• Налаштування таргетованої реклами
• Налаштування контекстної реклами
• SERM
• HTML

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна та організована

Комунікабельна, легко знаходжу спільну мову з людьми

Уважна до деталей, вмію працювати з документами без помилок

Орієнтована на результат, завжди доводжу справи до кінця

Стресостійка, зберігаю спокій у напружених ситуаціях

Швидко навчаюся новому та адаптуюсь до змін

Володію аналітичним мисленням і вмінням вирішувати нестандартні задачі

Вмію працювати як самостійно, так і в команді