Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Офіс-менеджер

з 10.2018 по 09.2024 (6 років)
Squad, Київ (IT)

- операційне управління офісною інфраструктурою для 400+ співробітників (фізичні офіси та віддалено), забезпечення безперебійної, безпечної та комфортної роботи;
- управління функціонуванням віддалених локацій: дистанційний контроль процесів, планові фізичні перевірки, моніторинг відповідності стандартам;
- повний цикл роботи з підрядниками: market review, пошук, відбір, юридична та операційна перевірка кандидатів, договірна робота, контроль SLA та якості надання послуг;
- побудова та впровадження нових офісних сервісів “з нуля” відповідно до внутрішніх стандартів, бізнес-потреб та затвердженого бюджету;
- оперативна реорганізація та адаптація офісних сервісів у кризових та змінних умовах (зміна підрядників, блекаути, логістичні обмеження, бюджетні коригування);
- координація та синхронізація роботи кросфункціональних команд (IT, HR, Admin, Security) для вирішення організаційних і технічних питань;
- планування, контроль та оптимізація офісного бюджету, підготовка фінансової звітності та аналітики (місячної / річної);
- підготовка та проведення тендерів: формування технічних завдань, порівняльний аналіз пропозицій, вибір постачальників, контроль бюджету;
- управління офісними закупівлями (від операційних витрат до меблів і техніки);
- робота з рахунками та фінансовими документами в NetSuite з дотриманням внутрішніх фінансових політик;
- контроль відповідності офісів корпоративним стандартам, вимогам безпеки, ергономіки та якості;
- організаційна підтримка внутрішніх і зовнішніх заходів: зустрічі, конференції, візити міжнародних партнерів, релокації співробітників;
- забезпечення високого рівня внутрішнього сервісу та підтримки для 800+ співробітників (чат/офлайн).

Data Operator

з 11.2017 по 10.2018 (1 рік)
Squad, Київ (IT)

- робота з великими базами даних - перевірка, обробка, сортування, розмітка;
- забезпечення точності, повноти та актуальності інформації про клієнтів, продукти, та дані з пристроїв;
- робота з внутрішніми інструментами аналітики та управління даними;
- автоматизація рутинних процесів введення та контролю даних за допомогою скриптів або інтеграцій;
- підтримка команд розробки, тестування та аналітики у забезпеченні якісних вхідних даних для моделей машинного навчання або систем моніторингу;
- тестування, маркування та валідація даних;
- дотримання стандартів безпеки та конфіденційності даних.

Computer support administrator

з 02.2017 по 10.2017 (9 місяців)
Wentrum, Київ (IT)

- підтримка клієнтів сайту 24/7, виключно англійською: телефон, чат, листування;
- оцінка складності замовлення та визначення його реальної вартості;
- перевірка замовлень, координація між клієнтами й виконавцями;
- контроль виконання підрядниками своїх обов’язків, мотивація та заохочення;
- вирішення складних ситуацій в максимально короткий термін;
- забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів;
- перевірка оплат в системі на предмет шахрайства;
- продаж послуг компанії та збільшення вартості чеку.

Агент реєстрації/ зустрічі-посадки пасажирів

з 09.2013 по 03.2017 (3 роки 7 місяців)
ТОВ "МАСТЕР-АВІА", Київ (Транспорт, логістика)

- реєстрація пасажирів, багажу;
- забезпечення виконання правил та умов авіакомпаній-замовників (10-12 компаній одночасно) ;
- обслуговування до 500+ пасажирів на зміну, підтримуючи високу швидкість роботи без втрати якості;
- перевірка повного пакету документів на виїзд пасажирів (паспорт, віза, ППП, дозволи, тощо);
- оформлення рейсів у відповідних системах реєстрації;
- супровід чартерних рейсів і VIP-клієнтів;
- оперативне прийняття рішень у нестандартних умовах;
- попередній безпековий контроль пасажирів, стресостійкість, точність, дисципліна, ввічливість.

Освіта

Кіровоградська льотна академія Національного авіаційного університету

Менеджмент, Менеджер-економіст (ЗЕД), Кропивницький
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Рівень: спеціаліст.

Знання і навички

• MS Excel
• Управлінські навички
• Вміння управляти багатьма процесами (/одночасно)
• Робота в команді
• Робота з великим обсягом інформації
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Аналітичне мислення
• Проектування
• Організація заходів та управління ресурсами
• Ведення звітності
• Ведення оплати рахунків в системі
• Ділове листування
• Розробка ТЗ для підрядників
• Координація і контроль роботи підрядників та постачальників
• Побудова/реорганізація/автоматизація/ процесів відповідно до зад
• Старанність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Німецька — початковий