Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12695980/

Досвід роботи

Team leader

з 06.2024 по 02.2026 (1 рік 9 місяців)
gelios.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
•Ведення переписки з клієнтами в Direct
•Консультація по ювелірних виробах (золото, срібло, каміння, розміри)
•Допомога з підбором прикрас під запит клієнта (на подарунок, під стиль тощо)
•Закриття клієнтів на покупку
•Обробка заперечень (ціна, сумніви щодо якості, доставка)
•Оформлення замовлень

Досягнення:
•Вмію працювати з більш “дорогим” сегментом і закривати клієнтів на покупку
•Допомагаю клієнтам швидко визначитись із вибором через правильні питання
•Підвищувала середній чек за рахунок рекомендацій (додаткові прикраси/комплекти)

Direct-manager (продажі)

з 05.2023 по 04.2024 (1 рік)
Issa Plus, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Ведення переписки з клієнтами в Direct
•Консультація щодо товарів, допомога з вибором
•Закриття клієнтів на покупку
•Обробка заперечень (ціна, сумніви, підбір розміру тощо)
•Оформлення замовлень та передача в обробку
•Робота з повторними продажами та утримання клієнтів

Досягнення:
•Вмію швидко знаходити підхід до клієнтів і переводити діалог у продаж
•Працювала з теплими та холодними заявками
•Розумію етапи продажу та логіку воронки в Instagram
•Маю досвід роботи з різними нішами (б’юті, одяг)

Direct-manager (продажі)

з 05.2022 по 08.2023 (1 рік 4 місяці)
Miss_rebel, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Адміністрування сторінки та підготовка контенту
•Робота з постачальниками та відправка товарів
•Проведення акцій та залучення нових клієнтів

Direct-manager (продажі)

з 01.2020 по 02.2022 (2 роки 2 місяці)
beauty_spase, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
•Ведення переписки з клієнтами в Direct
•Консультація щодо товарів, допомога з вибором
•Закриття клієнтів на покупку
•Обробка заперечень (ціна, сумніви, підбір розміру тощо)
•Оформлення замовлень та передача в обробку
•Контроль якості переписки та допомога менеджерам (на позиції тім ліда)
•Адаптація нових співробітників

Досягнення:
•Вмію швидко знаходити підхід до клієнтів і переводити діалог у продаж
•Є досвід управління невеликою командою
•Розумію етапи продажу та логіку воронки в Instagram
•Працювала з теплими та холодними заявками

Освіта

Національний авіаційний університет

Юридичний факультет, правознавство, Київ
Вища, з 2019 по 2025 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Робота із запереченнями
• CRM
• Багатозадачність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Надійність
• Продуктивність
• Зосередженість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Навички
•SMM та продажі через Instagram – ведення сторінок, контент-маркетинг
•Таргетована реклама – налаштування, аналітика ефективності
•Клієнтоорієнтованість – вміння працювати з запереченнями, вирішувати конфліктні ситуації
•CRM-системи та маркетплейси – управління замовленнями, контроль логістики
•Аналітика ринку – аналіз трендів, конкурентів, споживчого попиту
•Організаторські здібності – планування процесів, координація роботи команди

Особисті якості

✔ Відповідальність та дисциплінованість
✔ Орієнтація на результат
✔ Ініціативність та бажання розвиватися
✔ Вміння швидко навчатися та адаптуватися
✔ Креативність та стратегічне мислення

Додаткова інформація
•Англійська – середній рівень (в процесі вдосконалення)
•Вміння працювати в команді та самостійно
•Досвід роботи з фото- та відеоредакторами