Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12847855/

Досвід роботи

Керівник підприємства

з 08.2023 по 02.2025 (1 рік 7 місяців)
Avto Group, Київ (Автобізнес та автосервіс)

• Запустив бізнес з нуля, розробивши концепцію, бізнес-модель та маркетингову стратегію.
• Збільшив клієнтську базу на 40% завдяки ефективній рекламі, якісному сервісу та рекомендаціям задоволених клієнтів.
• Організував повний цикл детейлінг-послуг, включаючи:
◦ Автохімчистку
◦ Полірування кузова
◦ Захист кузова (нанокераміка, антигравійні покриття)
◦ Глибоке очищення та догляд за інтер'єром авто
• Побудував систему високоякісного сервісу, що забезпечила лояльність клієнтів та високий рівень повторних звернень.
• Оптимізував операційні процеси, що дозволило скоротити час виконання послуг на 30% без втрати якості.
• Контролював закупівлю матеріалів, співпрацював із постачальниками автохімії та обладнання.
Досягнення:
✔️ Вийшов у прибуток за 6 місяців роботи.
✔️ Підвищив середній чек послуг на 20% завдяки впровадженню преміальних опцій.
✔️ Отримав понад 90% позитивних відгуків у соціальних мережах і серед клієнтів.

Керуючий автопарку

з 01.2021 по 11.2023 (2 роки 11 місяців)
ФОП Пишний (Транспорт, логістика)

Сервіс-менеджер

з 10.2018 по 08.2020 (1 рік 11 місяців)
Importcar, Київ (Автобізнес та автосервіс)

• Організація повного циклу супроводу клієнтів під час пригону авто.
• Консультування щодо вибору, митного оформлення, доставки та реєстрації автомобілів.
• Контроль якості послуг та вирішення спірних питань із клієнтами.
• Взаємодія з європейськими та американськими постачальниками, логістичними компаніями.
• Координація процесу доставки авто, відстеження термінів та усунення затримок.
• Впровадження покращень у сервісні процеси для підвищення рівня задоволеності клієнтів.
Досягнення:
• Оптимізував процес доставки авто, що скоротило середній термін отримання клієнтом машини на 50%.
• Підвищив рівень задоволеності клієнтів на 75%, завдяки покращенню комунікації та впровадженню персоналізованого супроводу.
• Впровадив оновлені стандарти сервісу, що збільшили кількість повторних звернень клієнтів на 30%.

Освіта

Відкритий міжнародний університет розвитку людини «Україна»

D6 секретарська та офісна справа, Київ
Незакінчена вища, з 2025 по 2028 (3 роки)

КРВПУБ

Будівництва та автотранспорту, Київ
Середня спеціальна, з 2011 по 2014 (3 роки)

Вивчав основи проектування, матеріалознавства, організації будівельних робіт, а також принципи роботи автотранспортних засобів. Отримав навички технічного обслуговування, планування ремонтних робіт та управління транспортними процесами.

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Водійські права кат. B
• Водійські права кат. A
• Дозвіл на травматичний спецпристрій
• Знання доріг міста
• Стресостійкість
• Пунктуальність
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вище середнього
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю відстрочку