Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12899038/

Досвід роботи

Рекрутер

з 11.2024 по 01.2026 (1 рік 3 місяці)
Компанія студентських робіт, Дистанційно (Освіта, наука)

Здійснюю повний цикл рекрутингу виконавців: від пошуку кандидатів до їх передачі тім-ліду на етап стажування. Веду бази даних кандидатів у Excel, формую звітність у Word, застосовую інструменти штучного інтелекту для аналізу, оптимізації процесів та структуризації інформації про кандидатів.
Комунікую з кандидатами телефоном через Zoiper5/MicroSIP: проводжу первинні співбесіди, консультую щодо умов співпраці, вирішую поточні питання. Перевіряю тестові роботи кандидатів, надаю детальний зворотний зв'язок із зауваженнями та рекомендаціями, супроводжую потенційних виконавців на всіх етапах відбору.
Робота передбачає гнучкий графік із регулярними понаднормовими навантаженнями - маю досвід ефективної роботи по 8, 12 та більше годин на добу залежно від потреб проєкту.

Оператор замовлень

з 08.2024 по 11.2024 (4 місяці)
Компанія студентських робіт, Дистанційно (Освіта, наука)

Забезпечувала оперативну комунікацію з клієнтами в чаті: миттєва обробка запитів, актуалізація статусів замовлень, вирішення поточних питань та координація між клієнтами і виконавцями. Робота вимагала швидкості реакції, уваги до деталей та здатності одночасно вести кілька діалогів.

Адміністратор замовлень

з 05.2024 по 08.2024 (4 місяці)
Компанія студентських робіт, Дистанційно (Освіта, наука)

Відповідала за повний цикл адміністрування замовлень: отримання замовлень у роботу, пошук та підбір виконавців, передача завдань на виконання, контроль термінів та якості. Після виконання забирала готові роботи, передавала їх на перевірку, а після проходження контролю якості - надсилала клієнтам демо-версії для ознайомлення. Завершувала процес відправкою повних файлів після підтвердження викупу замовлення клієнтом.

Робочі інструменти: KeyCRM, Google-дашборди, IP-телефонія (Zoiper5, MicroSIP).

Оператор кол-центру

з 10.2023 по 04.2024 (7 місяців)
Компанія доставки їжі, Львів (Роздрібна торгівля)

Працювала оператором кол-центру в компанії, що спеціалізується на доставці їжі. Основний функціонал включав телефонне обслуговування клієнтів: приймання та обробку замовлень, консультування щодо меню та умов доставки, вирішення питань і претензій у телефонному режимі. Паралельно вела базу даних замовлень, забезпечуючи точність внесення інформації та оперативність обробки запитів. Цей досвід розвинув навички швидкої комунікації, роботи з CRM-системами та обслуговування клієнтів в умовах високої інтенсивності.

Методист деканату

з 09.2022 по 01.2025 (2 роки 5 місяців)
Метінвест Політехніка, Дистанційно (Освіта, наука)

Працювала методистом деканату факультету галузевого машинобудування (ГМФ), забезпечуючи організаційну та технічну підтримку освітнього процесу. Основним напрямом діяльності була комунікація між усіма учасниками навчального процесу: координація взаємодії між студентами, викладачами, деканами та адміністрацією факультету.
Технічна підтримка освітнього процесу включала: додавання студентів до навчальних курсів, створення та планування нарад і онлайн-зустрічей, ведення розкладів занять, організацію лекційних зустрічей у форматі відеоконференцій. Надавала технічну допомогу викладачам - консультувала щодо роботи з програмним забезпеченням, допомагала освоювати цифрові інструменти, враховуючи різний рівень технічної підготовки співробітників.
Працювала з Єдиною державною базою з питань освіти (ЄДЕБО): вела бази даних студентів, оформлювала відрахування, вносила документи та формувала довідки про відрахування. Ця робота вимагала уважності до деталей, знання нормативних вимог та вміння працювати з державними електронними системами.

Технічні компетенції: MS Teams, Outlook, Excel, Word, Power BI, AnyDesk, MS Azure, ЄДЕБО.

Флорист-консультант/Менеджер з продажу

з 09.2018 по 02.2022 (3 роки 6 місяців)
Квітковий магазин, Торецьк (Роздрібна торгівля)

Протягом майже чотирьох років працювала в роздрібній торгівлі квітами та супутніми товарами, поєднуючи функції флориста, консультанта з продажу та менеджера. Займалася повним циклом обслуговування клієнтів: від консультування щодо вибору квітів та композицій до оформлення букетів і подарункових наборів. Здійснювала приймання телефонних замовлень, обробку запитів клієнтів та координацію дозамовлень товару.
Набула практичних навичок флористичного мистецтва: створення букетів різної складності, декоративне пакування, підбір квіткових композицій під конкретні події та побажання клієнтів. Паралельно здійснювала продаж супутніх товарів - іграшок та подарункових виробів, що розвинуло навички крос-продажів та роботи з розширенням середнього чеку.
Окремим напрямом роботи було ведення обліку в системі 1С: фіксація продажів, формування баз даних клієнтів та товарних залишків, підготовка та здача звітності. Цей досвід сформував системний підхід до документообігу та роботи з програмним забезпеченням для обліку.
Робота передбачала високе навантаження у святкові періоди - під час 8 Березня, Дня закоханих та інших свят працювала безперервно по 24–48 годин, що виробило стресостійкість, витривалість та здатність ефективно працювати в умовах інтенсивного навантаження.

Освіта

ДОНБАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ КОЛЕДЖ ТЕХНОЛОГІЙ ТА УПРАВЛІННЯ,

Електроенергетика, електротехніка та електромеханіка, Торецьк
Вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Швидкий набір тексту
• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення KeyCRM
• MS Office
• MicroSIP
• Power BI
• MS Excel
• MS Word
• Google Workspace
• ЄДЕБО
• MS Teams
• MS Outlook
• MS Azure
• Outlook Express
• Ведення CRM
• Здійснення вихідних дзвінків

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Мене звати Алевтина, мені 24 роки. Бакалавр за спеціальністю "Електроенергетика, електротехніка та електромеханіка". Маю багатогранний досвід роботи з клієнтами, адміністрування та рекрутингу. За 6+ років роботи розвинула сильні комунікативні навички, вміння швидко адаптуватися та ефективно вирішувати завдання будь-якої складності. Впевнено працюю з CRM-системами, програмами обліку та цифровими інструментами. Відповідальна, уважна до деталей, готова працювати в інтенсивному ритмі.