Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13299190/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 05.2022 по 10.2022 (5 місяців)
Люксоптика, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

- Проведення консультацій; надання детальної інформації про акційні пропозиції та весь асортимент оптики; аналіз рецепта клієнта та допомога з підбором окулярів, оптичних та контактних лінз, супутніх товарів;
- Створення графіку записів на діагностику зору;
- Комунікація та консультація клієнтів телефоном та листуванням;
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
- Касова дисципліна;
- Виконання особового плану та плану магазина;
- Інкасація;
- Супервайзинг, приймання товару, проведення переоцінок товару;
- Проходження тренінгів і тестів та постійне підвищення рівня знань;

Заступник директора магазину

з 01.2021 по 10.2021 (9 місяців)
Золотий Вік, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

- Виконання обов'язків Директора Магазину за його відсутності;
- Організація робочого процесу та контроль роботи робітників магазину;
- Аналіз виконання плану продажів та створення звітів;
- Контроль дотримання стандартів мерчандайзингу;
- Приймання товару; списання товару (браку);
- Моніторинг та контроль продажів, асортименту, якості товару;
- Проведення інвентаризацій та переоцінок продукції;
- Супервайзинг;
- Робота з клієнтами згідно зі Стандартами Якісного Обслуговування компанії;
- Надання детальної інформації клієнтам про ювелірні вироби та їх характеристики;
- Апробування дорогоцінних металів;
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
- Комунікація та консультація клієнтів телефоном та листуванням;
- Виконання особового плану та плану магазина;
- Касова дисципліна;
- Інкасація;
- Дотримання всіх правил Техніки Безпеки;
- Проходження тренінгів та постійне підвищення рівня знань;
- Контроль та виконання стандартів компанії з метою покращення Якості Обслуговування та отримання максимальної оцінки від Таємного Покупця;

Адміністратор SPA-салону

з 05.2019 по 03.2020 (10 місяців)
Anjana Spa в Rixos The Palm Hotel & Suites, Дубай, ОАЕ, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

- Робота з гостями згідно зі стандартами 5* готелів Rixos;
- Надання детальної інформації про СПА процедури;
- Створення та розподіл резервацій;
- Створення клієнтської бази для подальшої роботи з клієнтами;
- Консультації клієнтів телефоном та ел.поштою;
- Продаж додаткових продуктів для догляду за тілом та косметичних процедур курсом;
- Касова дисципліна (робота за готівкою, валютою, терміналом, room charge);
- Створення фінансових звітів;
- Вирішення конфліктних ситуацій та робота з людьми різних національностей й культурним походженням;
- Створення графіку для співробітників;
- Регулярне проходження тренінгів для підвищення кваліфікації;
- Навчання нових співробітників.

Продавець-консультант

з 10.2017 по 02.2019 (1 рік 4 місяці)
Золотий Вік, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

- Робота з клієнтами згідно Стандартам Якісного Обслуговування компанії;
- Надання детальної інформації клієнтам про ювелірні вироби та їх характеристики;
- Комунікація з клієнтами по телефону та листуванням;
- Створення клієнтської бази для подальшої роботи з клієнтами;
- Викладка товару згідно з мерчандайзингом;
- Проведення інвентаризації;
- Досягнення особового плану та плану магазину;
- Касова дисципліна;
- Апробування дорогоцінних металів;
- Моніторинг конкурентів;
- Проходження тренінгів та постійне підвищення рівня знань;
- Дотримання всіх правил Техніки Безпеки;
- Контроль виповнення всіх стандартів з метою покращення Якості Обслуговування й отримання максимальної оцінки від Таємного Покупця;

Хостес

з 08.2016 по 09.2017 (1 рік 1 місяць)
Ресторан "The Daily" Rove Hotels - Downtown, Дубай, ОАЕ, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

- Зустріч, супровід та ознайомлення гостей з рестораном та готелем;
- Детальне інформування гостей про спеціальні пропозиції та акції в ресторані, позиції в меню;
- Прийняття замовлень;
- Встановлення контакту та розв'язування конфліктів з людьми різних національностей та культурним походженням;
- Касова дисципліна;
- Мерчандайзинг;

На випробувальному терміні проходила навчання на позиції Офіціантка та Бариста, що дало можливість підвищити рівень компетентності в готельно-ресторанній індустрії.
Як досвідчений працівник брала участь в Групі Запуску ресторану в новому готелі Rove Healthcare.

Бариста

з 05.2014 по 08.2016 (2 роки 3 місяці)
Кав'ярня в ТЦ "Терра", Кам'янське (Роздрібна торгівля)

- Прийняття замовлень;
- Приготування напоїв;
- Касова дисципліна;
- Мерчандайзинг;
- Проведення інвентаризації;
- Стажування нового персоналу.

Освіта

Техноголічний коледж ДДТУ

Розробка програмного забезпечення, Кам'янське
Середня спеціальна, з 2011 по 2015 (4 роки)

Створення проектів; розробка та тестування програмного забезпечення та додатків, ігр для комп'ютерів. Аналіз проблем в роботі цих програм та їх вирішення.

Додаткова освіта та сертифікати

Сертифікат "Meta + Coursera Social Media Marketing Professional"

2025
Сертифікат

Сертифікат "Meta Digital Marketing Associate"

2025
Сертифікат

Курс "Таргетованна реклама Facebook & Instagram"

2024

Знання і навички

• Manychat
• Smart Sender
• Zenedu
• SendPulse
• Розробка чат-ботів
• Instagram чат-боти
• Facebook чат-боти
• Налаштування Telegram-ботів
• Налаштування таргетованої реклами
• Facebook Ads Manager
• Проведення рекламних кампаній у Facebook
• SMM
• Digital marketing
• Створення рекламних креативів
• Аналіз цільової аудиторії
• Аналіз даних
• Маркетинговий аналіз
• Ремаркетинг
• Meta ads
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий