Резюме від 28 серпня 2018 PRO

Приступа Татьяна Владимировна

Руководитель группы, отдела, администратор, 7 000 грн

Повна зайнятість.

Вік:
36 років
Місто:
Чернігів

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Оператор Call-центра

з 11.2017 по 07.2018 (8 місяців)
LVL Group, Чернигов (продажи)

- знакомство;
- установление контакта;
- выявление потребностей;
- презентация;
- работа с возражениями;
- оформление заявок( продажа).

Руководитель группы

з 03.2015 по 03.2017 (2 роки)
Финансовые агентство по сбору платежей, Чернигов (Финансовые услуги)

• выполнение плановых ежемесячных показателей сотрудниками группы, поставленных руководителем контакт-центра;
• ежедневный анализ и контроль за выполнением основных показателей сотрудниками группы;
• ежедневное проведение мониторинга переговоров сотрудников для своевременного устранения ошибок в специфике работы с клиентами, для контроля за соблюдением этапов переговоров, присутствия мотивационной работы и нацеленности на результат с целью повышения возвратности просроченной задолженности;
• обсуждение результатов мониторинга со специалистом;
• своевременное обеспечение сотрудников группы всей необходимой информацией для работы;
• еженедельное проведение собраний внутри группы;
• участие в подборе и обучении персонала.

Специалист операционного отдела

з 12.2013 по 03.2015 (1 рік 3 місяці)
Финансовое агентство по сбору платежей, Чернигов (Финансовые услуги)

•взыскание просроченной задолженности путем телефонных переговоров с должниками;
•выполнение ежемесячных планов по показателям эффективности.

Экономист

з 06.2012 по 06.2013 (1 рік)
Поликомбанк, Чернигов (Банковская)

Обслуживание физических лиц(оформление депозитов,карточных и текущих счетов),юридических лиц(чеки,отправка платежных поручений),отправка коммунальных платежей, денежные переводы

Кассир

з 06.2010 по 05.2012 (1 рік 11 місяців)
Поликомбанк, Чернигов (Банковская)

Осуществление операций по приему,пересчете,сортировке,хранение и выдаче наличных,определение подлинности банкнот,проведение приходно -расходных операций по вкладам, обслуживание платежных карточек НСМЕП с помощью терминала,приём коммунальных и др.платежей ,проведение валютно-обменных операций.

Продавец продовольственных товаров

з 10.2001 по 01.2007 (5 років 3 місяці)
ОАО"Черниговпродтовары", Чернигов (продажа продовольственных товаров)

Обслуживание покупателей, работа на компьютерной кассе. Выкладка товара,отслеживание сроков реализации товара, контроль о соответствие и наличии ценников, участие в инвентаризации.


Освіта

Центральный институт последипломного педагогического образования

Менеджмент организаций,менеджер-экономист, Чернигов
Вища, з 09.2004 по 01.2008 (3 роки 4 місяці)


Професійні та інші навички

Навички роботи з комп’ютером
Опытный пользователь ПК (пакет Microsoft Office);


Знання мов

  • Російська — вільно
  • Англійська — початковий

Додаткова інформація

Личные качества: коммуникабельность, целеустремленность, ответственность,организованность, стрессоустойчивость, ориентация на достижение результата ,пунктуальность ,готовность осваивать новые знания и обучаться навыкам.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: