Svitlana

Customer support agent

Розглядає посади:: Customer support agent, Консультант роботи з клієнтами, Консультант клієнтської підтримки, Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з туризму, Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 21 рік
Місто:: Харків

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13610851/

Досвід роботи

Помічник фінансового менеджера

з 10.2022 по 11.2022 (1 місяць)
7dreamsport - Польща, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з фактурами на товар
Розліч фактур
Приймання товару
Формування пачек на відправлення В2В в Meest
Внесення даних в польську базу
Ведення балансу товару

Рекрутер

з 10.2021 по 03.2022 (5 місяців)
HR агенство – MI Agency, Харків (Пошук персоналу, HR)

Обробка вхідних запитів клієнтів через телефон та чат
Пошук, залучення, відбір та оцінка кандидатів
Вела телефонну співбесіду з кандидатами
Складання звітів щодо кандидатів
Організовувала зустріч кандидата з HR-менеджером чи замовником
Надання зворотного зв’язку клієнтам та вирішення їхніх питань
Працювала з відгуками, що надходять, на вакансію
Робота в CRM-системі
Проводила попереднє анкетування та тестування кандидатів на посаду
Аналіз ринку праці

Освіта

Universidade da Coruña

Економічний, Харків
Вища, з 2024 по 2024 (менш ніж 1 рік)

Пройшла семестр в іспанському університеті за програмою обміну Erasmus+ (англійською мовою) з 01/2024 по 07/2024
Сертифікат - https://drive.google.com/drive/folders/1--RzG8oFMMccH2KufD76A3MtujWsp5Y2?usp=drive_link

Universidad de Córdoba

Економічний, Харків
Вища, з 2023 по 2023 (менш ніж 1 рік)

Пройшла семестр в іспанському університеті за програмою обміну Erasmus+ (англійською мовою) з 02/2023 по 07/2023
Сертифікат - https://drive.google.com/drive/folders/1--RzG8oFMMccH2KufD76A3MtujWsp5Y2?usp=drive_link

V. N. Karazin Kharkiv National University

Менеджмент
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Course “The Art of Negotiation and Conflict Resolution (Mediation)” under the ERASMUS+ project ArtNoConflict

2025, 60 hours - 2 ECTS
Сертифікат

Знання і навички

Комунікабельність
Ведення CRM
Здатність до навчання
Робота із запереченнями
Наполегливість
Робота з клієнтами
Орієнтація на результат
Аналітичне та креативне мислення
Стресостійкість
Командна робота

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — середній
Польська — середній
Іспанська — початковий

Додаткова інформація

Розглядаю дистанційну роботу