Контактна інформація

Шукач вказав телефон та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13615105/

Досвід роботи

Керівник сектору

з 06.2017 по 12.2020 (3 роки 7 місяців)
Волна (Primecall), Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Керівництво підрозділом понад 250 операторів
Координація роботи шести груп продажів, тренера закріпленного за сектором та взаємодія зі всіма підрозділами компанії;
Контроль та забезпечення виконання показників сектора.
Безпосередня участь у запуску та супроводженні важливих проектів (нова мотивація, запуск відділу адаптації, оцінка 360);
Навчання та мотивація, адаптацію нових співробітників. Щоденний моніторінг показників роботи сектора, виконання KPI на 100% +(апрув, середній чек, кількість продаж, викуп, виконання плану по набору персоналу, коефіцієнт текучості кадрів, маржинальність). Аналіз прогнозу навантаження на лінї розрахунок та забезпечення ресурсів операторів

Начальник відділу

з 01.2017 по 07.2017 (7 місяців)
Parfumcity, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Організація роботи співробітників з точки зору максимальної ефетивності, контроль та забезпечення виконання всіх показників та надання щонедільних звітів власнику.Розробка скриптів для менеджерів продажу, прослуховування розмов, зворотній зв’язок.Налаштування звітності відділу продажу,розробка програми мотивації, складання посадових інструкцій, KPI, чек-листів, алгоритмів, работа по впровадженню ЦРМ системи Бітрикс, адміністративне управління відділом (прогноз навантаження, графік роботи співробітників, розрахунок з\п).

Директор підприємства

з 06.2016 по 01.2017 (8 місяців)
"ВІП Ломбард", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Розвиток мережі, операційне та адміністративне управління ломбардом, відкриття відділення та площадки для авто під завставу з нуля, підбір персонала, впровадження системи мотивації та корпоративних стандартів.
Оптимізація та розвиток кредитних продуктів відповідно до потреб клієнтів і ринкових умов.Організація процесів прийому, обліку, зберігання та видачі кредитів під заставу майна.Контроль правильності оформлення документації та підготовка фінансової та операційної звітності.Проведення внутрішнього аудиту та контроль дотримання операційних процедур.Організація інкасації заставного майна: дорогоцінних металів, ювелірних, хутряних виробів, годинників та техніки

Керівник управління

з 01.2015 по 01.2016 (1 рік)
Радабанк, АБ, АТ, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Розвиток продаж всіх роздрібних банківських продуктів філіальною мережею, розробка бюджетних показників віддлень, відповідальність за виконання бюджетних показників точками продаж; вивчення ринку банківських продуктів для фізичних осіб та ФОП, розробка нових продуктів та послуг, розробка методологічної бази, рекламних акцій та материалів; членство та участь в засіданнях КУАП, Тарифного комітету, Бюджетного комітету, участь в засіданнях Правління; організація проведення тренінгів, для співробітників мережі; формування персоналу співробітників мережі філій, підбір, узгодження кандидатів на ключові позиції роздрібного бізнесу філій.Переговори на рівні осіб які приймають рішення, менеджерів вищої ланки, власників компаній.

Освіта

Державний інститут підготовки та перепідготовки кадрів промисловості

Фінанси, Дніпро
Вища, з 2004 по 2006 (2 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Побудова відділу продажу
• Управління командою
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Управління персоналом
• Впровадження системи KPI
• Ведення переговорів
• Планування продажу
• FMCG-продаж
• MS Excel

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Досвід розробки: KPI, систем мотивації персоналу, систем оплати, налаштування звітності, оптимізації процесів, написання регламентів, впровадженя внутрішньої CRM, написання скриптів, створення бази знань, управління персоналом;