Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13657729/?puid=1385990

Досвід роботи

Оператор комп'ютерного набору

з 08.2024 по 02.2025 (6 місяців)
SmartTender, Дистанційно (IT)

• Забезпечила швидке та точне введення даних (98% точність) у систему електронних торгів.
•Оптимізувала обробку документів, скоротивши час оформлення на 15%.
•Підготувала понад 100 тендерних заявок без помилок, підвищивши якість документообігу.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2024 по 07.2024 (5 місяців)
Магазин будівельних матеріалів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Координувала цикл обробки замовлень від консультації до доставки (95% своєчасність).
•Автоматизувала логістичні процеси, що скоротило час доставки на 20%.
•Розробила електронний облік замовлень, зменшивши кількість помилок на 30%.

Помічник керівника

з 04.2023 по 12.2023 (8 місяців)
Фріланс, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

• Організувала розклад та зустрічі керівника, забезпечивши виконання плану на 95%.
•Підготувала понад 50 ділових зустрічей та онлайн-конференцій.
•Оптимізувала ділову переписку та документообіг, прискоривши обробку запитів на 15%.

Медичний реєстратор і статист інфекційного контролю

з 11.2021 по 02.2023 (1 рік 3 місяці)
Міська клінічна лікарня м. Слов‘янська, Слов'янськ (Державні організації)

• Вела медичну документацію для понад 500 пацієнтів щомісяця з точністю 99%.
•Аналізувала статистичні дані, скоротивши підготовку звітності на 20%.
•Контролювала дотримання стандартів безпеки, зменшивши кількість порушень на 10%.

Менеджер з продажу / Direct-менеджер

з 03.2020 по 10.2021 (1 рік 7 місяців)
Магазин косметики, Слов'янськ (Краса, фітнес, спорт)

• Забезпечила зростання продажів на 20% завдяки персоналізованому підходу до клієнтів.
•Впровадила нову CRM-систему, що підвищило швидкість обробки замовлень на 15%.
•Організувала рекламні кампанії, збільшивши кількість повторних покупок на 10%.

Оператор клієнтського чату

з 09.2019 по 02.2020 (5 місяців)
Фріланс, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

• Взаємодія з клієнтами в онлайн-чаті
•Вирішення запитів та проблем клієнтів у режимі реального часу
•Збільшення рівня задоволеності клієнтів на 15%

Освіта

Комунальний заклад охорони здоровʼя Ізюмський медичний коледж

Сестра медична, Ізюм
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Цифрова освіта

2025
Сертифікат

Знання і навички

• Адміністративна підтримка
• Організація офіційних процесів
• Клієнтський сервіс
• Управління часом та пріоритетами
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Впровадження CRM
• Організація зустрічей, нарад, заходів
• Ділове спілкування
• Робота з великим обсягом інформації
• Багатозначність
• Організованість
• Робота в команді
• Здатність до навчання
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar)
• Trello, Asana
• Slack, Zoom
• Bitrix24, AmoCRM

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно