Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13922278/?puid=59399

Досвід роботи

Адміністратор

з 06.2023 по 06.2025 (2 роки)
OPENDANCE STUDIO, Відень (Краса, фітнес, спорт)

-Організація та контроль щоденної роботи студії.
-Прийом відвідувачів та клієнтів, надання необхідної інформації.
-Ведення та облік документації (журнали, договори, графіки, листування).
-Робота з офісною технікою та програмами (MS Office, електронна пошта, CRM-системи).
-Планування зустрічей, запис клієнтів, контроль розкладу.
-Взаємодія з постачальниками, службами доставки, технічним персоналом.
-Контроль за чистотою та порядком в приміщенні.
-Розв’язання конфліктних ситуацій та обробка звернень клієнтів.
-Підготовка звітності для керівництва.
-Зустріч і супровід гостей.

Адміністратор

з 03.2022 по 03.2023 (1 рік)
Imperial, Hotel, Відень (Готельно-ресторанний бізнес)

-Зустріч та реєстрація гостей, оформлення заїзду та виїзду.
-Надання інформації про послуги готелю, орієнтація гостей у просторі закладу.
-Робота з бронюваннями (телефон, email, онлайн-платформи).
-Ведення документації: картки реєстрації, звітність, фінансові операції.
-Робота з готельним програмним забезпеченням.
-Вирішення конфліктних ситуацій, реагування на скарги та побажання гостей.
-Контроль за дотриманням стандартів обслуговування та чистотою в зонах загального користування.
-Координація роботи покоївок, технічного персоналу та служби безпеки.
-Прийом дзвінків, електронних листів, ведення внутрішнього і зовнішнього листування.
-Надання допомоги іноземним гостям.

Знання і навички

• Графічний дизайн
• Налаштування контекстної реклами
• Бронювання на Booking.com
• Бронювання номерів
• Організація внутрішнього туризму
• Організація гірських походів
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Управління командою
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Зосередженість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Організованість
• Чесність
• Інвентаризація
• Уважність
• Старанність

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — середній

Рекомендації

Альошкін Володимир

Альошкін Володимир

Генеральний директор, JetStahl GmbH

Додаткова інформація

Кілька якостей які мені притаманні:
-Відповідальність;
-Виконавчість;
-Уважність до деталей;
-Пунктуальність;
-Організованість;
-Уміння працювати в багатозадачному режимі;
-Стресостійкість;
-Доброзичливість;
-Здатність швидко приймати рішення:
-Грамотне усне та письмове мовлення;