Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14116234/

Досвід роботи

Оператор службы поддержки

з 02.2024 по 03.2025 (1 рік 2 місяці)
Агенство цифровых услуг, неофициальная занятось, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

1.Консультирование клиентов в онлайн-чатах (50+ обращений в день)
2.Работа с CRM (ведение клиентской базы, обработка запросов)
3.Решение конфликтных ситуаций, соблюдение конфиденциальности
4.Консультирование по платным услугам и подпискам

Монтажник

з 12.2021 по 01.2023 (1 рік 2 місяці)
ТМ Саган, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

1.Работа с клиентами на объектах
2.Выполнение монтажных работ

Оператор call-центра

з 02.2021 по 07.2021 (6 місяців)
Bento, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

1.Обрабатывал входящие заказы и запросы клиентов
2.Предоставлял точную информацию по услугам заведения
3.Работа в CRM

Оператор call-центра

з 10.2019 по 01.2021 (1 рік 4 місяці)
Интернет магазин ( лендинги ), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1.Консультировал клиентов по товарам и услугам
2.Проводил дополнительные продажи (up-sell/cross-sell)
3.Работа с CRM

Освіта

МАУП

Экономика, управление персоналом, Одеса
Незакінчена вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Закончил только 2 курса из 4, пришлось уйти по семейным обстоятельствам

ОПЛМТ

Матрос-моторист, Одеса
Середня спеціальна, з 2016 по 2019 (3 роки)

Знання і навички

• Готов к обучению и профессиональному развитию
• Ответственно подхожу к выполнению задач
• Быстро осваиваю новые программы и системы
• Английский ( pre-intermediate ) для поддержки иностранных клиент
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированност
• Обработка 100+ запросов ежедневно
• Навыки коммуникации и решение конфликтов
• Уверенное владение CRM системами, базами данных
• Опыт работы в Call-центрах, чат-поддержки 3+ лет

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Эмпатичный и стрессоустойчивый. Учусь играть на гитаре. Живу с девушкой и тремя хорьками. Люблю кино и прогулки.