Лілія

Резюме – Лілія Жук
Київ, Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Професійне резюме
Досвідчений фахівець із логістики та документального супроводу з більш ніж 10-
річним досвідом у компанії «Нова Пошта». Маю управлінський досвід, знання
нормативної документації, вміння моделювати процеси, створювати технологічні
інструкції та впроваджувати нові формати документації. Цілеспрямована,
відповідальна, комунікабельна.

Кар'єрний шлях
Провідний фахівець з розробки нормативних документів
Відділ бази знань | 11.2022 – 05.2025

 Моделювання процесів у форматі BPMN 2.0
 Створення, оформлення та впровадження «Книги технологій» у форматі
PowerPoint як візуального та структурованого інструмента для навчання та
стандартизації процесів
 Адміністрування та наповнення сайту бази знань: регулярне оновлення
інформації, впровадження зручної навігації, підтримка актуальності нормативної
документації
 Розробка та редагування нормативних документів, інструкцій та процедур
відповідно до внутрішніх стандартів і вимог бізнесу
 Взаємодія з технологами компанії з метою збору інформації, узгодження
процесів та впровадження змін

Керівник відділення
Відділення №7, Софіївська Борщагівка | 12.2021 – 11.2022

 Контроль показників, аналіз, планування графіків
 Виведення відділення з червоної зони
 1 місце у Вищій лізі за серпень 2022
Фахівець (оператор)
Відділення №7, Софіївська Борщагівка | 10.2020 – 12.2021

 Оформлення відправлень, видача ГП, контроль транспортування
 Залучення ТОП-клієнта (80 відправлень/день)

Старший фахівець (оператор)
Відділення №17, Київ | 04.2013 – 08.2017

 Контроль касової дисципліни, обслуговування ТОП-клієнтів
 100% проходження таємних покупців (05.2016–08.2017)

Фахівець (оператор)
Відділення №9, Київ | 09.2012 – 04.2013

 Прийом та оформлення відправлень
 1 місце у рейтингу підрозділу (І кв. 2013)

Освіта
Черкаський медичний коледж
2007 – 2010 | Медична сестра (денна форма)

Професійні навички
- Моделювання процесів (BPMN)
- Створення нормативної документації
- Управління відділенням, аналіз KPI
- Робота з Excel, Word, PowerPoint

Мови
Українська, російська — вільно

Особисті якості
Сильні сторони: відповідальність, комунікабельність, терпіння
Напрямки розвитку: діловитість, впевненість, тайм-менеджмент

Додатково
Водійське посвідчення (категорія B), авто Skoda
Хобі: подорожі, сімейний відпочинок