Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14538253/?puid=447038

Досвід роботи

Адміністратор торгового залу

з 09.2025 по 10.2025 (2 місяці)
Бізнес Рітейл ЛТД, ТзОВ, Луцьк (Роздрібна торгівля)

У своїй ролі я відповідала за організацію роботи торгового залу, контроль за процесами продажу, а також за підтримку високого рівня обслуговування клієнтів. Моя робота була спрямована на забезпечення комфортного досвіду для покупців і ефективне виконання щоденних завдань.

Організація та планування роботи: Підтримувала порядок у торговому залі, організовувала роботу команди, щоб усі завдання виконувалися вчасно та без затримок.
Стандарти якості та процедур: Дотримувалася встановлених стандартів обслуговування і внутрішніх процедур для забезпечення високої якості роботи торгового залу.
Управління часом: Вміла ефективно організовувати свій час та працювати під тиском, забезпечуючи безперебійний процес продажу навіть у пік активності.
Корпоративна культура: Завжди підтримувала корпоративні цінності, створюючи доброзичливу атмосферу для клієнтів та колег.
Ініціативність та нововведення: Активно впроваджувала нові ідеї та практики для покращення роботи торгового залу та підвищення результативності команди.
Аналіз конкурентів: Проводила аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку бізнесу та поліпшення сервісу.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2022 по 02.2024 (2 роки)
moonborn.store, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

У моїх обов'язках було взаємодіяти з клієнтами для виявлення їхніх потреб, допомагати їм обирати одяг та надавати рекомендації на основі асортименту магазину. Я завжди прагнула забезпечити високий рівень обслуговування, що включало швидку відповідь на запити і допомогу в прийнятті рішень щодо покупок.

Планування та організація роботи: Вдало поєднувала оперативне реагування на запити клієнтів із плануванням свого робочого часу, щоб все встигати та не пропускати жодного важливого питання.
Ініціативність: Завжди знаходила можливості для покращення процесів обслуговування, що сприяло підвищенню ефективності роботи та задоволеності клієнтів.
Управління часом: Завдяки організованості та вмінню працювати під тиском, мені вдавалося оперативно обробляти запити навіть у найбільш насичені моменти.
Стандарти якості: Дотримувалася високих стандартів обслуговування, щоб кожен клієнт отримував саме той досвід, який він очікує від нас.
Професійний розвиток: Постійне вдосконалення своїх навичок, активно шукаючи нові можливості для навчання, що дозволяло мені краще розуміти потреби клієнтів і надавати більш точні рекомендації.

Освіта

Технічний фаховий коледж Луцького національного технічного університету

Дизайн, Луцьк
Середня спеціальна, з 2024 по 2028 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс Digital Design, GoITeens

2024, 1 рік

Знання і навички

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Уважність
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Грамотна усна та письмова мова
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Корекція кольору
• Портретне ретушування
• Beauty-ретуш
• Предметне ретушування
• Художній смак
• Кадрування
• Знання колористики
• Ретушування
• Колажування
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Adobe Lightroom
• Figma

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Турецька — середній
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Я позитивна, комунікабельна та креативна особистість, яка орієнтована на досягнення результату та ефективне вирішення завдань. Маю високу здатність швидко засвоювати нові навички та працювати в динамічних умовах, що дозволяє адаптуватися до змін і підтримувати високу якість обслуговування клієнтів. Моя увага до деталей та вміння слухати і знаходити оптимальні рішення допомагають ефективно взаємодіяти з людьми та вирішувати їхні потреби.

Освіта:
Здобуваю середню спеціальну освіту в Технічному фаховому коледжі Луцького національного технічного університету за спеціальністю "Дизайн". Поглиблене вивчення графічного та цифрового дизайну, що допомагає поєднувати творчий підхід з технічними знаннями.
Курс Digital Design, GoITeens: вивчення Adobe Photoshop, Illustrator, Lightroom та Figma.

Професійні навички:
Комунікація з клієнтами: уважність до деталей, вміння слухати та розуміти потреби клієнта. Вмію чітко, відповідально та своєчасно комунікувати з клієнтами, що сприяє ефективному вирішенню запитів.
Управління запитами: здатність знаходити оптимальні рішення для різних ситуацій, працюючи як самостійно, так і в команді.

Робота з дизайном:
Adobe Photoshop: редагування зображень, створення графічних елементів, корекція кольору та ретуш.
Adobe Illustrator: розробка векторної графіки, логотипів, іконок та ілюстрацій.
Adobe Lightroom: обробка фотографій, корекція кольору та покращення якості зображень.
Figma: дизайн інтерфейсів, створення інтерактивних прототипів, робота в команді над проектами.

Робота в стресових ситуаціях: здатність зберігати спокій і працювати ефективно навіть у нестандартних чи напружених ситуаціях.
Ініціативність і довготривалий підхід: зосереджена не тільки на швидкому вирішенні проблеми, але й на досягненні довготривалих результатів і поліпшенні процесів.

Особисті якості:
Висока емоційна інтелігентність, що дозволяє знаходити спільну мову з людьми різного типу та з різними стилями комунікації.
Орієнтована на досягнення результатів, прагну до досконалості в кожному аспекті роботи.