Виктор
Консультант контакт-, call-центра, 12 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 37 років
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1455238
Досвід роботи
Менеджер по туризму
з 02.2016 по нині
(8 років 2 місяці)
На Каникулы, Киев (Туризм)
ведение и расширение уже существующей базы клиентов;
консультация туристов по телефону и в офисе;
подбор индивидуальных и групповых туров;
бронирование туров; заключение договоров, выдача документов
Специалист отдела колл-центра
з 03.2013 по 08.2015
(2 роки 5 місяців)
АИС "Глобал авто групп", Киев (Автобизнес и автосервис)
Консультация клиентов по вопросам покупки автомобилей и их сервисному обслуживанию в сети Корпорации(входящая линия);
Разрешение спорных вопросов с клиентами, прием (фиксация) жалоб и предложений;
Презентация новых услуг и предложений (входящая линия);
Фиксация клиентских обращений в учетной системе.
Консультант контакт-центра
з 08.2010 по 01.2013
(2 роки 5 місяців)
Воля-Кабель (Телекоммуникации, связь)
— Предоставление информации об услугах компании, условиях абонентского договора;
— Информирование об условиях акций, проводимых компанией
— Актуализация данных абонентов
— Соблюдение корпоративных норм и требований, которые регламентируют предоставление информационно-консультационного сервиса абонентам и клиентам компании.
— Обеспечение в зале доброжелательной атмосферы, решение конфликтных ситуаций.,
— Формирование отчетной документации о деятельности департамента информационно-консультационного обслуживания.
Специалист взыскания проблемной задолженности
з 09.2009 по 07.2010
(10 місяців)
Credit Collection Group (Финансы, банки, страхование)
-ведение переговоров с клиентами финансовых организаций в дистанционном режиме;
-контроль выполнения договорных обязательств;
-консультирование по финансовым вопросам;
-фиксация результатов в ПО.
Освіта
АПСВ
Экономический, банковский менеджмент, Киев
Вища, з 2003 по 2008 (4 роки 10 місяців)
Додаткова освіта та сертифікати
Финансовой отдел Федерации профсоюзов Украины ( помощник Начальника отдела).
март-июнь 2005 г.
Отдел по работе с физическими лицами по системе клиент-банк ООО «Банк - Украинский Капитал»
Январь 2006 г.
Знання і навички
Знання мов
- Російська — вільно
- Українська — вільно
- Англійська — середній
Додаткова інформація
РЕЗЮМЕ
Крель Виктор Александрович
Общие сведения:
1Дата рождение : 16.12.1986
2Семейное положение: женат, наличие детей – 1 ребенок
3Адрес проживание: г. Киев, ул. Ирпенская 63\5, кв. 144
4Контактные телефоны: [
Образование:
12003-2007 гг. – Академия труда и социальных отношений ФПУ
экономический факультет, кафедра финансов и кредиту
специальность : Банковское дело ( диплом бакалавра)
2 2007-2008 гг. – Магистратура Академии труда и социальных отношений ФПУ по специальности « Финансовый менеджмент» (форма обучения дневная)
Стажировка :
•март-июнь 2005 г. – Финансовой отдел Федерации профсоюзов Украины ( помощник Начальника отдела).
•Январь 2006 г. – Отдел по работе с физическими лицами по системе клиент-банк ООО «Банк - Украинский Капитал»
Опыт работы:
1С 09.09.2009 компания Credit Collection Group
Должность : Специалист взыскания проблемной задолженности
Обязанности:
-ведение переговоров с клиентами финансовых организаций в дистанционном режиме;
-контроль выполнения договорных обязательств;
-консультирование по финансовым вопросам;
-фиксация результатов в ПО
2 C 01.08.2010 компания "Воля-Кабель"
Должность: Консультант контакт-центра
— Предоставление информации об услугах компании, условиях абонентского договора;
— Информирование об условиях акций, проводимых компанией
— Актуализация данных абонентов
— Соблюдение корпоративных норм и требований, которые регламентируют предоставление информационно-консультационного сервиса абонентам и клиентам компании.
— Обеспечение в зале доброжелательной атмосферы, решение конфликтных ситуаций.,
— Формирование отчетной документации о деятельности департамента информационно-консультационного обслуживания.
Общественная деятельность :
Август 2005-сентябрь 2006 гг. – глава Святошинской районной общественной организации « Молодежь за Литвина», заместитель Главы районной партийной организации «Народной партии» по вопросам молодежной политики
Участник ІІ тура Всеукраинского конкурса студенческих научных работ с банковского дела (2007г.). Участник Всеукраинской олимпиады с банковского дела (2007 г.)
Навыки:
Работа с ПК ( MC Word, MC Excel, MC PowerPoint, InternetExplorer) и с офисной техникой на уровне уверенного пользователя.
Знание языков: Украинский, Русский, Английский (со словарем).
Хобби: Футбол, плаванье, путешествия, общение, ролевые и психологические игры.
Інші резюме цього кандидата
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Менеджер по туризму, На Каникулы, 8 років 2 місяці
- Консультант контакт-центра, Воля-Кабель, 2 роки 5 місяців
Схожі кандидати
Оператор call-центру, консультант інтернет-магазину
19000 грн, Київ
Кассир, продавец-консультант, оператор call-центра (Виноградар)
15000 грн, Київ
Администратор мед. центра, оператор колл-центра
Київ
Керівник контакт-центру, фахівець з контролю якості, оператор КЦ
40000 грн, Київ
Оператор call-центра, продавец-консультант
25000 грн, Київ
Оператор call-центра, официант, продавец-консультант
Київ, Ірпінь, Конотоп