Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник відділу лідогенерації

з 07.2023 по 10.2025 (2 роки 4 місяці)
Factum Group, імпортер авто, Одеса (Транспорт, логістика)

- Керувала командою з 6 співробітників (лідогенератори, чат-менеджери).
- Збільшила кількість лідів з 500–700 до 3000–4000 на місяць завдяки оптимізації процесів і впровадженню CRM.
- Підвищила обсяг продажів з 70 до 200 авто в місяць.
- Опрацьовувала діалоги з клієнтами в чат-боті з метою підвищення конверсій та якості обробки запитів.
- Впровадила нову структуру роботи з Excel-аналітикою та створила систему моніторингу ефективності співробітників.
- Активно комунікувала з відділом продажів для покращення взаємодії та підвищення конверсії в закриті угоди.
- Розробила гнучкий графік змін та KPI-систему для своєї команди, що зменшило перевантаження та підвищило мотивацію.

Менеджер з продажу

з 10.2022 по 06.2023 (9 місяців)
Школа СММ, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- Продавала навчальні програми з digital-напрямів (SMM, маркетинг).
- Консультувала потенційних клієнтів, проводила діагностику потреб і підбирала продукти.
- Виконувала план продажів щомісяця, мала високу конверсію з першого контакту.

Менеджер з продажу

з 06.2021 по 08.2022 (1 рік 3 місяці)
Mebel up, Біла Церква (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Робота з клієнтами у B2C-сегменті: підбір, супровід, завершення угод.
- Брала участь у підготовці виставкових кампаній і оформленні вітрин.
- Отримала досвід живих переговорів і вивчення споживчих запитів.

Освіта

Львівський Національний університет імені Івана Франка

Психолог, Львів
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Навчання допомогло мені краще розуміти, як мислять і відчувають люди — що впливає на їхні рішення, довіру до бренду та бажання взаємодіяти.
Психологія дала мені гнучке мислення, спостережливість і відчуття контексту — усе це я використовую в маркетингових стратегіях, контенті та управлінні командою.

Знання і навички

• Комунікабельність
• CRM
• Ведення документації
• Адміністрування офісу
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Впровадження системи KPI

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

- Стратегічне мислення та аналітика
- Управління командою та постановка KPI
- Побудова систем лідогенерації з нуля
- Впровадження та оптимізація CRM (зокрема через Excel/Google Sheets)
- Комунікація з клієнтами в чатах і месенджерах
- Робота з великим обсягом даних і контроль якості опрацювання
- Створення гнучких графіків і підвищення ефективності персоналу
- Кросфункціональна взаємодія з відділом продажів
- Висока емпатія та адаптивність (психологічна освіта як перевага)