Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15072373/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 11.2024 по нині (1 рік 2 місяці)
Виробництво, Чернівці (Видавництво, поліграфія)

Обробка вхідних звернень клієнтів через чати та телефонні дзвінки відповідно до скриптів продажу;
Щоденна робота з великим потоком заявок: 80–200 звернень на день, оформлення 15–40 замовлень щоденно(залежно від сезону, навантаження);
Супровід клієнта від першого контакту до завершення замовлення;
Повне ведення CRM-системи:
очищення та актуалізація лідів, оформлення замовлень, формування звітів;
Робота з фінансовими операціями в системі BAS;
Взаємодія з Новою Поштою, розв’язання питань із загубленими відправленнями, організація повернень;
Комунікація з проблемними клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій, збереження рівня сервісу навіть у стресових умовах;
Моніторинг і участь у робочих чатах (Telegram), оперативне реагування на питання, пов’язані з процесами та замовленнями;

Освіта

ЧНУ їм. Юрія Федьковича

Факультет педагогіки, психології та соціальної роботи, Чернівці
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Наполегливість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Уважність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Прямий продаж
• Продаж B2B