Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів

з 05.2024 по 06.2025 (1 рік 2 місяці)
century medical dental, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Забезпечував онлайн-підтримку записів пацієнтів, формував та коригував розклади лікарів.
✔ Запис пацієнтів на прийом
✔ Перенесення та скасування візитів
✔ Контроль актуальності графіків лікарів
✔ Координація онлайн-запитів та комунікація з пацієнтами

Байєр

з 11.2021 по 11.2024 (3 роки)
Meest, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Займався пошуком і викупом оригінального туристичного спорядження з Європи та США за вигідними цінами.

Працював з індивідуальними замовленнями: спальники, намети, килимки, одяг та трекінгове спорядження.

✔ Моніторив розпродажі та аутлети
✔ Перевіряв оригінальність товарів
✔ Розраховував кінцеву вартість з урахуванням доставки та митних платежів
✔ Організовував доставку в Україну
✔ Забезпечував повний супровід до моменту отримання товару

Єгер

з 11.2018 по 08.2021 (2 роки 10 місяців)
Сокіл, МСК, ТОВ, Оржів (Туризм)

Участь у організації полювань. Охорона мисливських угідь. Догляд за мисливськими тваринами й середовищем. Участь у господарських роботах. Ведення щоденників обліку тварин, спостережень, випадків порушень. Допомога в інвентаризації трофеїв, оцінці популяцій.

Провідний спеціаліст відділу комп’ютерного забезпечення.

з 01.2013 по 09.2018 (5 років 9 місяців)
Волинська обласна державна Телерадіокомпанія., Луцьк (IT)

Основні обов’язки:
Технічна підтримка працівників телерадіокомпанії
Налаштування та обслуговування комп’ютерної техніки
Адміністрування локальної мережі
Встановлення та оновлення програмного забезпечення
Забезпечення безперебійної роботи серверів та робочих станцій
Резервне копіювання та захист даних
Усунення технічних несправностей
Консультаційна підтримка користувачів

Спеціаліст служби технічної підтримки

з 05.2006 по 12.2014 (8 років 8 місяців)
Unicredit Bank, Луцьк (IT)

Технічна підтримка співробітників банку (1-2 лінія support)
Налаштування та обслуговування робочих станцій, ноутбуків та периферійного обладнання
Підтримка банківського програмного забезпечення
Адміністрування облікових записів користувачів (створення, блокування, права доступу)
Вирішення інцидентів та обробка заявок через систему Service Desk
Підключення та налаштування мережевого обладнання
Діагностика та усунення апаратних і програмних несправностей
Забезпечення інформаційної безпеки відповідно до внутрішніх стандартів банку
Реєстрація заявок користувачів, контроль і моніторинг, пошук рішення і виконання заявок, закриття, обробка інцидентів,робота з системою «Клієнт-Банк», та «Інтернет-Бкінг». Написання інструкцій по роботі із Software and Hardware.

Оператор Сall_Center

з 02.2005 по 05.2006 (1 рік 4 місяці)
Unicredit Bank, Луцк (Фінанси, банки, страхування)

Прийом дзвінків клієнтів, надання інформації по рахунку\банківським продуктам та виконання банківських операцій.

Викладач інформатики

з 09.2002 по 08.2012 (10 років)
ЗОШ 1-3ст. с. Воютин, Луцьк (Освіта, наука)

📚Навчальна діяльність
Проведення уроків інформатики відповідно до навчальної програми
Формування цифрової грамотності учнів
Навчання роботі з офісними програмами, інтернет-ресурсами, основами програмування
Підготовка та перевірка контрольних, практичних і тестових робіт
Оцінювання знань та ведення електронного/паперового журналу

🖥 Технічна підтримка
Налаштування та обслуговування комп’ютерів і периферії
Оновлення програмного забезпечення
Забезпечення безпечної роботи в мережі
Усунення базових технічних несправностей

🎓 Методична робота
Розробка навчальних матеріалів і презентацій
Участь у педагогічних радах та методичних об’єднаннях
Підвищення кваліфікації

Освіта

ВНУ им. Леси Украинки

Математический, информатика, Луцк
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Іntel. Навчання для майбутнього.

01.10.2015 по 30.11.2015

ITIL | IT Service Management

03.2006-05.2006

Знання і навички

• Adobe
• Adobe Photoshop
• CRM
• Edius
• Service Desk
• Adobe Lightroom
• Windows
• MS Office
• Vegas
• WordPress
• Адміністрування
• Користувач ПК

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — середній

Додаткова інформація

Адміністрування та налаштування ОС сімейства Windows, збірка, підключення та налаштування ПК.
Знання мов:
Українська (вільно)
Російська (вільно)
Англійська (читання, переклад зі словником).
Польська (розмовний)
Власні якості:
Стресостійкість
Відповідальність
Обізнаний
Працьовитість
Комунікабельність
Пунктуальний
Багатозадачність і вміння працювати з інформацією