Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1522883

Досвід роботи

Внутренний тренер

з 10.2016 по 02.2017 (4 місяці)
Мебельный салон "МаксиДом", Кропивницкий (Розничная продажа мягкой и корпусной мебели известных брендов)

Пребывая на должности, решала такие задачи:

* На основе проведенной психодиагностики составляла Заключение относительно личностных характеристик соискателя (темперамент, особенности характера и т.д.), его профпригодности в соответствии с корпоративными стандартами. В результате ЛПР получал объемную картину о перспективах сотрудничества с данным лицом.

* Занималась адаптацией персонала. Создавала морально-благоприятные условия для быстрого и эффективного вливания человека в коллектив и его активного запуска в рабочий процесс. С помощью наставничества передавала ЗУН по ассортименту, ведению заказов, клиент-центрированному обслуживанию. За 4 месяца пребывания на должности обучила 6 новых менеджеров, четверо из которых теперь являются лидерами продаж.

* Внедряла полевое обучение. Благодаря наблюдению со стороны и корректной обратной связи, продавцы имели возможность оттачивать свое мастерство. Многое зашло на рефлексы, например, доброжелательная встреча клиента, улыбка, открытая поза тела, умение держать контакт, активное слушание, своевременность этапов продаж. Появились приятные записи от покупателей в книге отзывов.

* Разрабатывала и 2 раза в месяц проводила мини-тренинги по продажам и методам саморегуляции.

* Создала «Кабинет релаксации» для желающих «перезагрузиться». Своеобразный оазис спокойствия, где можно полчаса расслабиться, почитать, послушать музыку или провести медитацию. Как следствие, персонал почувствовал заботу о себе со стороны руководства. По опросу, лояльность к компании среди работников возросла на 25%.

* Два месяца готовила продавцов к аттестации по продукту известного бренда и методам продаж. В дальнейшем все сотрудники (12 человек) были успешно аттестированы и заняли первые положения в таблице результативности среди всеукраинских представителей данной ТМ.

* Генерировала идеи относительно новых методов административного управления, улучшения качества обслуживания внутреннего и внешнего клиента.

* Старалась максимально раскрыть свой потенциал, применяя знания психологии, интуитивное чувствование, коммуникабельность, навыки, приобретенные на тренингах и психотерапевтических группах, а также бесценный опыт, суммированный в единое целое за 7 лет практики в различных областях:

- Работа школьным психологом была первой ступенью формирования полезных навыков: планирование, тренинги, публичные выступления.
- Психологическое консультирование развивало активное слушание, эмпатию, умение строить продуктивные рабочие отношения.
- Продавая мебель, научилась работать на результат, систематизировать информацию, выуживать рациональное зерно из собственных ошибок и ошибок коллег, оформлять заказы в 1С, чувствовать стиль и разбираться в модных тенденциях мебельного рынка, находить индивидуальный подход и максимально удовлетворять запросы клиентов с различной покупательской способностью (от скромного бюджета до премиум-сегмента), осознала ценность корпоративного духа и приобрела навыки работы в команде.

Освіта

Черкасский национальный университет им.Б.Хмельницкого

Психологический факультет. Медицинский психолог., Черкассы
Вища, з 2004 по 2010 (5 років 9 місяців)

1. Приличная теоретическая подготовка.
2. Объемный практический опыт в качестве психолога-консультанта под контролем супервизора.
3. Личностный рост и самокоррекция (ежегодный месячный курс психоаналитического направления АСПО).

Додаткова освіта та сертифікати

Учебный курс: ISF Evolution Coaching Квалификация: Professional Coach Practicer

2017, 6 месяцев

Додаткова інформація

Не замужем, детей нет.

ХРОНОЛОГИЯ:

2011 - наст.вр.
Индивидуальное психологическое консультирование с элементами психотерапии
С 2017 - персональный коучинг по Skype
Направление работы:
- внутриличностные конфликты (эмоциональный дисбаланс, комплексы, негативные переживания);
- расстройства межличностных отношений (взаимоотношения родители-дети, мужчина-женщина; коммуникации с окружающими);
- самоопределение, постановка реальных целей и работа над их достижением;
- повышение уровня мотивации;
- выявление и проработка деструктивных убеждений, установок, программ;
- расширение понимания собственной карты мира и своей роли в нем.

Нахожусь в творческом процессе разработки и апробации проекта "Азы счастливой повседневности" (коучинговая программа).


10.2016-02.2017
Мебельный салон «МаксиДом», г.Кировоград
Должность: внутренний тренер
Направления работы:
- психологическая диагностика при подборе персонала;
- адаптация новых сотрудников;
- планирование развития персонала;
- индивидуальное консультирование;
- проведение обучающих тренингов и психологических игр с учетом потребностей бизнес-структуры, корпоративных ценностей, а также личностных особенностей персонала;
- поддержание высокого уровня мотивации коллектива, поиск дополнительных ресурсов на рабочем месте;
- анализ результативности сотрудников.


8.2014-10.2016
Мебельный салон «МаксиДом», г.Кировоград
Должность: менеджер по продажам
Направления работы:
- клиент-центрированное обслуживание покупателей;
- выполнение плана продаж;
- поддержание корпоративной культуры;
- оформление заказов в 1С;
- контроль заказов;
- подбор выставочных образцов;
- участие в совещаниях розницы.
Достижения: переведена на должность внутреннего тренера для передачи личного опыта коллегам.


09.2009 по 11.2010
Средняя общеобразовательная школа I-III cт., г. Кировоград
Должность: практический психолог
Направления работы:
- поддержание здорового психологического климата в учебном заведении;
- психодиагностическое обследование;
- психологическое консультирование;
- профориентация подростков;
- коррекционные и развивающие занятия с учащимися;
- проведение психолого-педагогических семинаров и тренингов;
- психологическое сопровождение педагогического коллектива;
- просветительская деятельность: организация и проведение Родительского Клуба «Дети - цветы жизни» (беседы, лекции, круглые столы).


ОБУЧАЮЩИЕ КУРСЫ, ТРЕНИНГИ, СЕМИНАРЫ:
Курс коучинга, 2017
Тренинг «Семейные сценарии», 2017
Обучающий курс «Работа с метафорическими картами», 2016
Обучающий курс «Невербальное общение или Как читать людей «между строк», 12.2012-01.2013
Курс-практикум «Работа с образами и символами» 01.2012 -03.2012
Семинары по сказкотерапии 10.2010-03.2011
Активное социально-психологическое обучение (АСПО) - тренинги психоаналитического направления, 2004г.-2010