Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15250501/

Досвід роботи

Support manager

з 08.2025 по 10.2025 (3 місяці)
Clario, Дистанційно (IT)

- Опрацювання клієнтських тікетів та їх своєчасне закриття
- Підтримка користувачів мобільного додатку через email
- Управління кейсами в Salesforce: оновлення статусу та коментарів

Sales agent

з 09.2019 по нині (6 років 6 місяців)
Clario, Дистанційно (IT)

- Живе спілкування з клієнтами в онлайн-чаті
- Комунікація з клієнтами зі США, Канади, Австралії та Великої Британії
- Продаж програмного забезпечення
- Допомога клієнтам зі встановленням та використанням програмного забезпечення
- Створення чат-скриптів для підтримання єдиного стилю комунікації та покращення показників ефективності
- Робота з CRM-системами (Salesforce), Google Workspace
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів

Освіта

Рівненський державний гуманітарний університет

Документознавство та інформаційна справа, Рівне
Вища, з 2016 по 2022 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Sales School

2025, 4 місяці

Знання і навички

• Технічна підтримка користувачів
• Продаж B2C
• Sales
• Користувач Salesforce
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Відповідальність
• Налаштування MacOS
• Комунікабельність
• User ChatGPT
• Notion

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

- Відвідую курси англійської мови в школі Cambridge UA та також беру активну участь в англомовних клубах
- Люблю брати участь в організації різних активностей
- Відкритий до “flexible” пропозицій, та роботи з бронюванням