Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15515353/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 07.2024 по 09.2025 (1 рік 3 місяці)
Салон краси, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних повідомлень у Instagram / Facebook / месенджерах
•Консультація клієнтів щодо:
•послуг салону
•цін, акцій, вільних віконець
•підбору майстра
•Запис клієнтів та ведення графіків майстрів
•Підтримка швидкої та ввічливої комунікації з клієнтами
•Робота з запереченнями та сумнівами клієнтів
•Нагадування про візит, підтвердження записів
•Опрацювання відмов, переносів, скасувань
•Вирішення конфліктних ситуацій у діректі
•Передача важливої інформації адміністраторам / майстрам
•Ведення клієнтської бази (за потреби)

Збільшила кількість записів клієнтів через Instagram-дірект
•Підвищила конверсію з повідомлення в запис
•Скоротила час відповіді клієнтам
•Забезпечила стабільне заповнення вільних віконець майстрів
•Підвищила рівень клієнтського сервісу та лояльність клієнтів
•Ефективно працювала з запереченнями та сумнівами клієнтів
•Зменшила кількість неявок завдяки підтвердженню записів
•Навчилась продавати послуги без навʼязування
•Успішно обробляла великий обсяг повідомлень щодня
•Отримала практичний досвід продажів та комунікації з клієнтами

Продавець-консультант

з 05.2023 по 12.2024 (1 рік 8 місяців)
Жасмін Лінжері, ТзОВ, Луцьк (Легка промисловість)

Освіта

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Журналістика та міжкультурні комунікації
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Впевненість
• Доброчесність
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Доброзичливість
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Самостійність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно