Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15633298/

Досвід роботи

Адміністратор сайту, Контент менеджер

з 02.2021 по нині (5 років 3 місяці)
Сімтек, ТОВ, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Створення та наповнення карток товарів (описи, характеристики).

Обробка та завантаження фото/відео контенту.

Написання текстів для блогу, банерів або розсилок.

Контроль актуальності структури каталогу та фільтрів.

Технічний нагляд за працездатністю сайту (якщо роль включає адміністрування CMS).

Менеджер інтернет-магазину

з 02.2017 по 01.2022 (5 років)
Сімтек, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів: відповіді на питання в чатах, месенджерах або телефоном щодо характеристик товару, наявності та розмірної сітки.

Обробка замовлень: підтвердження покупок, перевірка оплати та внесення даних у CRM-систему.

Логістика: підготовка ТТН (товаро-транспортних накладних) для Нової Пошти чи Укрпошти, контроль термінів відправки та доставки.

Робота з рекламаціями: вирішення питань щодо повернення, обміну або браку товару.

Менеджер з продажу

з 07.2014 по 01.2017 (2 роки 7 місяців)
Імпорт-Офіс Україна, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Проведення зустрічей, презентацій та телефонних переговорів, виявлення потреб клієнтів та професійна робота із запереченнями.

Оформлення угод: Підготовка комерційних пропозицій, договорів, виставлення рахунків та контроль їх оплати.

Підтримка клієнтів: Постпродажне обслуговування, підтримка лояльності, вирішення питань клієнтів та забезпечення повторних продажів.

Робота з CRM-системою: Ведення бази даних, фіксація історії комунікації, планування дзвінків та зустрічей.

Аналіз та звітність: Аналіз власної ефективності, вивчення конкурентів, звітність про продажі, контроль виконання планів

Менеджер інтернет-магазину

з 08.2010 по 06.2014 (3 роки 11 місяців)
Apple-Shop, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів: відповіді на питання в чатах, месенджерах або телефоном щодо характеристик товару, наявності та розмірної сітки.

Обробка замовлень: підтвердження покупок, перевірка оплати та внесення даних у CRM-систему.

Логістика: підготовка ТТН (товаро-транспортних накладних) для Нової Пошти чи Укрпошти, контроль термінів відправки та доставки.

Робота з рекламаціями: вирішення питань щодо повернення, обміну або браку товару.

Продавець-консультант

з 04.2007 по 07.2010 (3 роки 4 місяці)
Intertop Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування та продажі:
Допомога покупцям у виборі товару, надання інформації про його характеристики та переваги.

Виявлення потреб клієнта та робота із запереченнями.

Інформування про поточні акції, знижки та спеціальні пропозиції.

Виконання планових показників продажів.

Робота з товаром:
Прийом, розпакування та передпродажна підготовка (маркування, перевірка цілісності).

Викладка продукції на вітрини згідно з правилами мерчендайзингу.

Контроль наявності цінників та відповідності вказаної на них вартості.

Участь у проведенні інвентаризації (переобліку) залишків.

Освіта

Чортківський інститут підприємництва та бізнесу

Економічний, Фінанси і кредит, Чортків
Вища, з 2009 по 2012 (3 роки)

Київський Університет Економіки і Технологій Транспорту

РЕЗІС, Залізничні споруди і колійне господарство, Київ
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг підвищення продажів

2016, 5 днів

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий