Резюме від 12 грудня 2017

Ханенко Екатерина Александровна

Фахівець IT-підрозділу, 8 500 грн

Повна зайнятість.

Вік:
33 роки
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Фахівець 1 категорії сектору обробки звернень з питань прикладних програм відділу супроводження інцидентів Управління підтримки користувачів та ІТ-аутсорсингу Департаменту Якості Інформаційних Сервісів

з 03.2007 по 09.2017 (10 років 6 місяців)
АТ “УкрСиббанк”, Киев (Супроводження технічних та функціональних питань)

Обов`язки:
•Інформування користувачів щодо проведення планових робіт,змін,тощо;
•Надання доступів користувачам до інформаційних сервісів,відновлення працездатності робочих станцій;
•Контроль термінів усунення інцидентів;
•Прийом, реєстрація та класифікація звернень користувачів по проблемам програмного забезпечення (помилки, збій програми, а також скарги в надані послуги);
•Супроводження інцидентів в роботі програмного забезпечення;
•Забезпечення відповідального по інциденту та контроль його закриття;
•Забезпечення вирішення типових питань, які надійшли від користувачів;
•Забезпечення надання інформації користувачам про нові Інформаційні Сервіси;
•Забезпечення надання документації по запиту користувачів;
•Забезпечення надання необхідної звітності


Освіта

Київський Національний Торговельно-Економічний Університет

Факультет Торгівлі та Маркетингу, Спеціальність: Рекламний бізнес, Киев
Вища, з 09.2013 по 05.2016 (2 роки 8 місяців)

Київський Університет Туризму,Економіки і Права,

Факультет Економіки і Менеджменту, Киев
Незакінчена вища, з 09.2004 по 09.2006 (2 роки)

Київський Технікум Готельного Господарства

Товарознавство та комерційна діяльність, Київ
Середня спеціальна, з 09.2002 по 09.2004 (2 роки)


Професійні та інші навички

Навички роботи з комп’ютером
•впевнений користувач MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access, Outlook);
•спеціалізовані банківські продукти SAP logon,Lotus,HP OpenView


Знання мов

Англійська — середній


Додаткова інформація

Відповідальність та старанність
Робота в команді
Аналітичне мислення
Здатність до швидкого навчання
Пунктуальність


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Резюме в категорії
Резюме за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: