Резюме от 12 декабря 2017

Ханенко Екатерина Александровна

Фахівець IT-підрозділу, 8 500 грн

Полная занятость.

Возраст:
33 года
Город:
Киев

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Фахівець 1 категорії сектору обробки звернень з питань прикладних програм відділу супроводження інцидентів Управління підтримки користувачів та ІТ-аутсорсингу Департаменту Якості Інформаційних Сервісів

с 03.2007 по 09.2017 (10 лет 6 месяцев)
АТ “УкрСиббанк”, Киев (Супроводження технічних та функціональних питань)

Обов`язки:
•Інформування користувачів щодо проведення планових робіт,змін,тощо;
•Надання доступів користувачам до інформаційних сервісів,відновлення працездатності робочих станцій;
•Контроль термінів усунення інцидентів;
•Прийом, реєстрація та класифікація звернень користувачів по проблемам програмного забезпечення (помилки, збій програми, а також скарги в надані послуги);
•Супроводження інцидентів в роботі програмного забезпечення;
•Забезпечення відповідального по інциденту та контроль його закриття;
•Забезпечення вирішення типових питань, які надійшли від користувачів;
•Забезпечення надання інформації користувачам про нові Інформаційні Сервіси;
•Забезпечення надання документації по запиту користувачів;
•Забезпечення надання необхідної звітності


Образование

Київський Національний Торговельно-Економічний Університет

Факультет Торгівлі та Маркетингу, Спеціальність: Рекламний бізнес, Киев
Высшее, с 09.2013 по 05.2016 (2 года 8 месяцев)

Київський Університет Туризму,Економіки і Права,

Факультет Економіки і Менеджменту, Киев
Неоконченное высшее, с 09.2004 по 09.2006 (2 года)

Київський Технікум Готельного Господарства

Товарознавство та комерційна діяльність, Київ
Среднее специальное, с 09.2002 по 09.2004 (2 года)


Профессиональные и другие навыки

Навыки работы с компьютером
•впевнений користувач MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access, Outlook);
•спеціалізовані банківські продукти SAP logon,Lotus,HP OpenView


Знание языков

Английский — средний


Дополнительная информация

Відповідальність та старанність
Робота в команді
Аналітичне мислення
Здатність до швидкого навчання
Пунктуальність


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Резюме в категории
Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: