Тетяна

Менеджер по роботі з клієнтами

Розглядає посади: Менеджер по роботі з клієнтами, Адміністратор офісу, Адміністратор на ресепшн, Супервайзер, Продавець-консультант, Касир, Оператор контакт-центру, HR-менеджер, Комплектувальник

Вид зайнятості: повна

Зарплата: 25 000 грн/міс

Вік: 25 років

Місто проживання: Полтава

Готовий працювати: Дистанційно, Полтава

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15812551/

Досвід роботи

Фахівець по роботі з клієнтами

з 10.2021 по нині (4 роки 3 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Прийом вхідних дзвінків та опрацювання звернень клієнтів в CRM-системі. Чат та листування з клієнтами, консультація по послугам компанії, вирішення складних кейсів. Продзвони для оцінки якості надання послуг. Формування звітності за допомогою Excel та Google-таблиць.

Освіта

Національний університет "Полтавська політехніка ім. Ю. Кондратюка"

Менеджмент та адміністрування, Полтава
Вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

Диплом з відзнакою, магістратура, заочна форма навчання

ПНПУ ім. В.Г. Короленка

Природничий факультет, Полтава
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Диплом зі спеціальності "Середня освіта: біологія та хімія", очна форма навчання, бакалаврат

Додаткова освіта та сертифікати

Сертифікований курс "LEAN. Yellow belt" від Корпоративного університету Нової Пошти

2025 рік

Знання і навички

Уміння працювати в режимі багатозадачності
Комунікабельність
Стресостійкість
Здатність до навчання
Доброзичливість
Відповідальність
Ведення CRM
MS Excel
Адаптивність
Організованість
Робота із запереченнями
Ведення документації
MS Word

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Прохання не пропонувати вакансії, що передбачають нав'язування послуг/товарів клієнтам.