Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1597517/

Досвід роботи

Team lead Customer Success Department

з 09.2022 по нині (2 роки 6 місяців)
Yaware, Тернопіль (IT)

Керівник відділу повторних продажів та підтримки клієнтів
1. Стратегічне планування продажів відділу на рік
2. Щомісячне планування продаж відділу та розроблення стратегій досягнення квоти повторних продажів;
3. Післяпродажний супровід на підтримка клієнтів впродовж всього періоду користування продуктом компанії.
4.Ведення фінансової звітності по підрозділу
5. Робота з запереченнями та скаргами
6.Технічне консультування клієнтів по продукту компанії
7. Впровадження інструментів для ефективної роботи з клієнтами
8. Розширення існуючої бази клієнтів.
9.Підписання договорів/виставлення рахунків/підготовка Актів наданих послуг

Customer success manager

з 03.2018 по нині (7 років)
Yaware, Тернопіль (IT)

1. Післяпродажний супровід на підтримка клієнтів впродовж всього періоду користування продуктом компанії.
2. Робота з запереченнями та скаргами
3.Технічне консультування клієнтів по продукту компанії
4. Розширення існуючої бази клієнтів.
5.Підписання договорів/виставлення рахунків/підготовка Актів наданих послуг

Спеціаліст з перевезень

з 08.2014 по 03.2018 (3 роки 7 місяців)
ПАТ "АПК-ІНВЕСТ", Покровськ (Сільське господарство, агробізнес)

1.Робота з перевізниками
2. Заповнення документів/накладних на перевезення м'ясної продукції
3. Вирішення питань по відгрузці, доставці товару до отримувача
4. Робота в Access

Менеджер-консультант відділу роздрібних продуктів

з 03.2013 по 06.2014 (1 рік 3 місяці)
ПАО "ВТБ БАНК", Покровськ (Фінанси, банки, страхування)

активне залучення клієнтів; консультація;оформлення кредитів;формування договорів.

Освіта

Тернопільський національний технічний університет ім.Івана Пулюя

Факультет економіки та менеджменту, Тернопіль
Вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Перші київські курси іноземних мов

2008-2009 , 6 міс

Волонтер Євро 2012

2012

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Продаж банківських продуктів
• Продаж B2B
• Розуміння saas проектів
• Робота з клієнтами
• Ведення документації
• Управління командою
• Jira

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Керівник відділу повторних продажів та клієнтської підтримки з 2+ років на керівній посаді та 8+ років досвіду у сферах клієнтської підтримки, логістики, банківської справи та рітейлу. Я маю сильний фаховий фундамент у технічній клієнтській підтримці у продуктовій ІТ компанії. Мої технічні здібності та бажання вчитись новому, допомогли мені успішно працювати у кардинально різних сферах. Мої лідерські та комунікативні навички дозволили мені претендувати та посісти місце керівника відділу, де моя ефективність у фінансовому управлінні, операційному менеджменті та стратегічному плануванні сприяла досягненню значних результатів. Серед моїх клієнтів як українські,так і іноземні компанії з кількістю працівників від 100+, а також кілька відомих українських компаній гігантів 500-1000+ працівників