Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15987880/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 09.2017 по 05.2025 (7 років 9 місяців)
Системи для бізнесу, ТОВ, Хмельницький (IT)

Функціональні обов’язки:
1. Залучення клієнтів та генерація лідів
• Виконання щоденного плану холодних дзвінків (50–70 контактів) з особами, що приймають рішення (керівники, фінансові директори, головні бухгалтери).
• Ведення бази потенційних клієнтів у CRM Bitrix24 — сегментую, пріоритезую, планую повторні контакти.
• Залучення клієнтів через вхідні звернення із сайту, месенджерів, e-mail, маркетингових кампаній, вебінарів.
• Робота з «теплими» лідами — уточнення потреби, виявлення проблемних точок, формування комерційної пропозиції.

2. Консультації та аналіз потреб • Проведення глибинних консультацій клієнтів, щоб зрозуміти специфіку бізнес-процесів, обсяги облікових даних, потреби у звітності, інтеграціях тощо.
• Формування технічного завдання для підбору оптимального програмного рішення (1С:Підприємство, BAS, KBS, галузеві модулі).
• Співпраця з технічним відділом спеціалістами для організації демонстрацій, налаштувань та впроваджень.
3. Комерційна та договірна робота • Підготовка комерційних пропозицій, розрахунок вартості ліцензій, послуг впровадження, техпідтримки.
• Узгодження з клієнтом технічних параметрів, термінів поставки, умов оплати.
• Формування та супроводження договори поставки, впровадження і сервісного обслуговування.
• Контроль етапністі виконання договорів, своєчасність актів та оплат.
• Формування персональних up-sell пропозицій на основі історії покупок і аналітики CRM.
• Просування супутніх послуги — хостинг, інтеграції, навчання користувачів, додаткові ліцензії.

4. Робота з дебіторською заборгованістю
• Відстеження фінансових розрахунків з клієнтами в 1С, ведення звітності з дебіторської заборгованості.
• Налагодження системної роботи з клієнтами по оплатах: нагадування, узгодження графіків, пролонгації договорів.

5. Робота з CRM та аналітика • Ведення повної історії контактів, етапів угод, комунікації та документообігу у Bitrix24.
• Формування щотижневих звітів для керівництва (воронка продажів, виконання KPI, аналітика угод).
• Активне використання аналітичних дашбордів CRM для прогнозування планів продажів та виявлення вузьких місць у воронці.

Технічні навички
• CRM: Bitrix24
• Облікові системи: 1С:Підприємство, BAS,
• Аналітика: Microsoft Excel (зведені таблиці, формули, графіки, KPI-звіти)
• Документація: Microsoft Word, Google Docs, PowerPoint
• Комунікація: Zoom, Teams, Google Meet
• Інструменти продажів: SPIN, BANT, техніки роботи із запереченнями, побудова скриптів

Освіта

Хмельницький кооперативний торговельно-економічний інститут

Магістр обліку і оподаткування, Хмельницький
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

- Молодший спеціаліст з бухгалтерського обліку з 2012 по 2015 р.
- Бакалавр з обліку і аудиту зі знанням іноземної мови з 2015 по 2017р.
- Магістр обліку і оподаткування з 2017 по 2019р.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Лідерство
• Активний продаж
• Пунктуальність
• Доброзичливість
• Уважність
• Робота із запереченнями

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Про себе:

Менеджер із продажу з більш ніж 7 років досвіду у B2B-продажах програмного забезпечення. Маю сильні навички комунікації, ведення переговорів, підбору рішень під потреби клієнта, а також досвід у плануванні, звітності й роботі з CRM.
Швидко адаптуюся до нових продуктів і сфер — маю системне мислення, орієнтований на результат і якісний сервіс.
Активно використовую техніки up-sell / cross-sell, завдяки яким збільшувала середній чек.
Володію Excel (зведені таблиці, аналітика продажів, звіти) та Word (комерційні пропозиції, договори, внутрішня документація).
Прагну використовувати свій досвід у продажах для розвитку бізнесу та побудови ефективних відносин із клієнтами.