Резюме от 17 ноября 2017 PRO

Гончаров Виталий Викторович

Специалист по поддержке пользователей, 12 500 грн/мес.

Удаленная работа.

Дата рождения:
16 августа 1988 (29 лет)
Город:
Киев


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Модератор, специалист клиент сервиса

с 03.2016 по наст. время (1 год 9 месяцев)
Интернет проекты в сфере образования, Киев (Образование)

Секретарь - входящая линия IP tel bitrix, zoiper.
Обработка заявок на почтовом сервисе.
Работа с возражениями.
Работа в CRM bitrix (отчёты, рабочие чаты).

Поддержка клиентов по технической части (доступ в личный кабинет, восстановления доступа, настройка браузера, ОП компьютера - teamviewer).
Техническое сопровождение клиентов во время проведения вебинаров, создание комнаты (go to meeting, google hangouts)

Консультации по Skype.
Модерация чатов jivosite, siteheart, группы vk/fb
Поиск кандидатов на открытые вакансии.

Перенос контента образовательного проекта с одной платформы на другую с последующим администрированием (antitreningi.ru, силлион)

Менеджер

с 10.2014 по 05.2015 (7 месяцев)
Интернет магазин, (Охота и рыбалка)

На должности менеджера по продажам занимался реализацией товаров предназначенных для туризма, спорта и охоты.

Предоставлял первоклассную консультацию относительно приобретаемой продукции.

Для равномерного и постоянного потока сбываемого товара устанавливал и поддерживал партнерские отношения с клиентами.

После подписания договора, контролировал поставку товара и выполнение участниками договора взятых на себя обязательств.

В сроки выполнял поставленный план продаж.

Делал всё необходимое чтобы клиенты не пожалели о сделанной покупке и обращались в фирму снова и снова.

Специалист по социальной работе

с 01.2013 по 02.2014 (1 год 1 месяц)
Подольский районный в городе Киеве центр социальных служб (Киев, gorod.kiev.ua), (Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО)

В рамках Подольского РЦССДМ работал с семьями, которые оказались в сложных жизненных ситуациях. Кроме того, в мои обязанности входила работа с детьми и молодёжью, которые подверглись насилию.

Прохождение курса для специалистов соц. службе по программе " Подготовка специалистов центров социальных служб для семьи детей и молодежи к социальному сопровождению семей, оказавшихся в сложных жизненных обстоятельствах" (2013 год).

Прохождение тренинга «Подготовка специалистов центров социальных служб для для семьи детей и молодежи по вопросам предупреждения насилия в отношении женщин (2013)

Продавец консультант

с 12.2010 по 05.2011 (5 месяцев)
CARLO PAZOLINI GROUP, (Розничная торговля)

Грамотно вёл переговоры на любом уровне и преодолевал какие-либо возражения;

Вежливо, доброжелательно, проявлял внимание к покупателям и к своим коллегам;

Обслуживал покупателей в соответствии с технологией продаж, консультировал потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;

Принимал должные меры для решения каких-либо конфликтных ситуаций;

Информировал руководство компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принимал необходимые меры в их устранении;

Хорошо знал своих постоянных покупателей;

Умел предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;

Совершал предпродажную подготовку товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка качества);

Информировал начальство о каких-либо несоответствиях, недостачах товара или его комплектующих;

Размещал продаваемый товар по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга;

Проверял качество товара, наличие всех маркировок и ценников;

Составлял заявки на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель;

Знал примерные даты следующей поставки товара.

Заместитель директора

с 08.2009 по 05.2013 (3 года 9 месяцев)
Магазин по продаже непродовольственных товаров, (продажа непродовольственных товаров)

Решение административных и хозяйственных вопросов, организация работы персонала, ведение отчётности, помощь при организации открытии новых торговых точек.


Образование

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ВНУТРІШНІХ СПРАВ НАВЧАЛЬНО – НАУКОВИЙ ІНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ТА ДИСТАНЦІЙНОГО НАВЧАННЯ

Практична психологія, психолог, київ

Высшее, с 09.2007 по 11.2012 (5 лет 2 месяца)


Профессиональные навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Владение ПК на профессиональном уровне. MS Office .
  • Программист С++/Java (0 лет опыта)
    Начинающий, не использовался.

Знание языков

  • Украинский — средний
  • Русский — средний
  • Английский — средний

Дополнительная информация

Права категории – В,С. Права выданы в 2007 году. - Имеются хорошие навыки вождения легкового автомобиля.

Трудолюбив, целеустремлен, ответственный, честный, коммуникабельный, инициативный, пунктуален, настроен на результат.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: