Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1612078

Досвід роботи

Директор магазина " Лаурель"

з 05.2019 по 02.2020 (9 місяців)
Сити мода, Киев (Торговля)

Организация работы магазина. Выполнения планов продаж.Подбор и адаптация персонала. Обучение.

Начальник отдела "Детский мир"

з 07.2018 по 05.2019 (10 місяців)
ЦУМ, Киев (Торговля)

Обеспечение выполнения плана продаж.
Организация и контроль работы персонала.
Взаимодействие с арендаторами.
Организация и участие в инвентаризациях, переоценках.
Организация и контроль за выполнением оформления торгового зала
Организация и обеспечение работы торгового зала.

Руководитель отдела

з 11.2014 по 09.2017 (2 роки 10 місяців)
Компания "Кеско" , "Лента", Санкт-Петербург (Торговля)

компания "Кеско"
Санкт-Петербург, www.kesko.fi.
Руководитель отдела " Дети -отдых"
Оперативное управление торговым персоналом, постановка задач, контроль работы;
Соблюдение стандартов обслуживания покупателей;
Управление торговым процессом в отделе с целью выполнения плановых показателей;
Продвижение и продажа товара;
Участие в инвентаризациях;
Контроль сохранности товаров и оборудования, товарных остатков;
Анализ динамики товарооборота по отдельным группам товаров и разработка мер по его повышению.
Выполнять обязанности руководителя департамента во время его отсутствия

Компания «Кеско» продана компании «Лента»
Руководитель отдела NON FOOD ( «Одежда и обувь», «Домашний интерьер»,»Мультимедиа и сезонные товары»)

Менеджер по работе с VIP -клиентами

з 06.2013 по 12.2013 (6 місяців)
Санахант, Киев (торговля)

Организация эффективного и культурного обслуживания покупателей, создание для них комфортных условий.
Работа с рекламациями, неудовлетворительным обслуживанием посетителей и проведение необходимых мероприятий.
Контроль соблюдения стилистами-консультантами организационно-технических и другими сотрудниками, принимающими участие в обслуживании клиентов, трудовой и производственной дисциплины, корпоративных стандартов, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
Контроль порядка в залах: правильное оформление торгового зала, выкладка товаров, сохранность товарно-материальных ценностей, соблюдение правил торговли и качество предоставления торговых услуг.
Обеспечение чистоты в магазине на протяжении и по окончанию рабочего дня: контроль своевременной уборки примерочных, чистоты ковров и т.д.
Обслуживание по операциям возврата, обмена и резервирования товаров для клиентов.
Консультация покупателей по вопросам размещения брендов в магазине, наличия товаров в продаже, их качества и цен, участие в обслуживании VIP

Байер, Директор магазина «Baby Marlen», ул.Пушкинская

з 09.2000 по 12.2012 (12 років 3 місяці)
ООО «Беби Марлен», Киев (Продажа одежда, обуви, аксессуаров)

Обязанности:
•Полное участие в планировании бюджета заказа, разработка ассортиментной политики магазина, реализация заказа. Внесение предложений по введению новых брендов в ассортимент магазина;
•Посещение выставок, установление отношений с представителями брендов;
•Мониторинг и анализ рынка детских товаров;
•Управление персоналом магазина: подбор персонала, формирование команды, обучение и оценка;
•Организация работы торгового зала;
•Обеспечение установленных стандартов обслуживания, контроль уровня сервиса в магазине;
•Организация системы хранения и учета товара: проведение инвентаризаций, перемещение остатков на основной склад;
•Поддержание визуального мерчандайзинга (витрина магазина, торговый зал);
•Разрешение конфликтных ситуаций в торговом зале;
•Контроль работы кассовой дисциплины;
•Взаимодействие с проверяющими органами;
•Формирование базы клиентов;
•Ведение внутреннего документооборота магазина;
•Мониторинг и анализ рынка.
Достижения:
•Открытие 2-х магазинов с «нуля» (ул.Пушкинская, ул.Красноармейская): строительство, подбор и наставничество персонала всех позиций;
•Координирование работы нового магазина на ул.Красноармейской;
•Сформирована ассортиментная политика 2-х магазинов;
•Увеличение базы постоянных клиентов, качества информации о клиентах;
•Выполнение планов продаж.

Продавец

з 09.1995 по 05.2000 (4 роки 8 місяців)
" Хелен Марлен", Киев (Торговля)

Освіта

Ленинградский Государственный Педагогический Университет им.Герцена

Учитель истории, Санкт-Петербург
Вища, з 1990 по 1995 (4 роки 8 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг «Комерческий менеджмент»,

2012

Семинар «Product Тraining»

2010

Тренинг «Качество обслуживания клиентов. Технология активных продаж»

2009

Знання і навички

Знання мов

Італійська — початковий

Рекомендації

Завгородняя Татьяна Борисовна

Завгородняя Татьяна Борисовна

Руководитель дивизиона мультибрендовых магазинов, "Хелен Марлен"

Додаткова інформація

Наличие загранпаспорта.

Личные качества: высокий уровень работоспособности, способность к самообучению, умение принимать ответственность, самоорганизация, честность и порядочность, клиенториентированность, ценю открытые доверительные отношения в команде.