Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, Facebook, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16188454/

Досвід роботи

Керівник проєкту

з 05.2022 по 03.2025 (2 роки 11 місяців)
Ture, Тернопіль (Туризм)

- координація повного циклу процесів проєкту
- набір, навчання й координація персоналу
- фінансовий облік та ін.

Керівник з маркетингу

з 06.2020 по нині (5 років 11 місяців)
TURE, Тернопіль (Туризм)

- Формування та реалізація маркетингової стратегії компанії з multi-product портфелем (групові тури, локації для відпочинку, змагання)
- Управління розвитком продуктів (лінійка групових турів)
- Аналіз ринку, конкурентного середовища та поведінки споживачів
- Пріоритизація напрямків розвитку та розподіл маркетингових ресурсів
- Управління командою: інхауз + зовнішні підрядники
- Паралельне управління операційною діяльністю окремого сезонного прокату
- Постановка цілей, контроль виконання, оцінка ефективності та координація команди
- Побудова операційної структури маркетингу та оптимізація внутрішніх процесів
- Впровадження нової CRM-системи та систематизація роботи з клієнтською базою
- Координація розробки та запуску двох веб-сайтів
- Performance: Google Ads, Meta Ads
- SMM (розвиток 7-ми аккаунтів для різних роєктів з початкового рівня або "нуля")
- Побудова multi-channel підходу
- Управління продакшеном (фото та відеозйомки, айдентика, рекламні матеріали)
- Розвиток B2B-партнерств та колаборацій з брендами

Логіст, координатор гідів

з 12.2018 по 12.2020 (2 роки)
Ture, Тернопіль (Туризм)

- Планування та координація роботи гідів відповідно до графіків турів.
- Підбір гідів під конкретні програми (мова, напрямок, спеціалізація).
- Комунікація з гідами до, під час і після туру.
- Складання та контроль розкладів, таймінгів, точок збору груп.
- Координація трансферів, транспорту, водіїв.
- Оперативне вирішення форс-мажорних ситуацій під час туру.
- Ведення бази гідів, оновлення контактів та документації.
- Контроль виконання програми туру згідно стандартів компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2016 по 12.2018 (2 роки)
Ture, Тернопіль (Туризм)

- Консультування клієнтів щодо туристичних напрямків, турів та інших послуг.
- Супровід клієнта на всіх етапах: від першого звернення до завершення мандрівки.
- Ведення клієнтської бази (CRM), обробка вхідних заявок і дзвінків.
- Контроль оплат, виставлення рахунків
- Вирішення конфліктних ситуацій.

Освіта

Бізнес-школа УКУ

MSc in Marketing Management, Львів
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Тернопільський національний педагогічний університет імені Володимира Гнатюка

Туризм, Тернопіль
Незакінчена вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

PROMETHEUS онлайн курс "Маркетинг: розробка та продаж пропозиції цінності"

2020 рік, є сертифікат

Триденний офлайн інтенсив з реклами Facebook-Instagram

2020 рік

LVL80 - Marketing School

2021 рік, 3 міс.

Genius.space. Комплексний інтернет-маркетинг

2024 рік, 2 місяці

Знання і навички

• Розробка маркетингової стратегії
• Google Analytics
• Самостійне прийняття рішень
• Digital-маркетинг
• Google Ads
• Координація команди
• Управління проєктами
• Стратегічне мислення
• Meta ads
• Фінансове планування
• Знання методології JTBD
• Маркетингові дослідження
• Складання CJM
• Бренд-менеджмент
• Продуктовий маркетинг
• Лідерство
• Дизайн-мислення
• Комунікабельність
• Робота в команді
• Навчання команди
• Застосування штучного інтелекту
• Аналітичне мислення

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — початковий
• Польська — початковий