Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/16290955/

Оператор контакт-центру

Розглядає посади:: Оператор контакт-центру, HR-менеджер, Рекрутер, Територіальний менеджер, Особистий помічник, Керуючий магазином, Керівник мережі відділень, Оператор АЗК, Комплектувальник, Оператор call-центру
Вид зайнятості:: повна, неповна
Місто проживання:: Львів
Готовий працювати:: Дистанційно, Львів

Досвід роботи

Самозайнятість

з 01.2024 по 03.2026 (2 роки 3 місяці)
Фріланс, Львів (Транспорт, логістика)

• Доставка товарів по Львову
• Створення сайтів

Помічник керівника

з 01.2021 по 12.2023 (3 роки)
Wedding Ivory Studio, Львів (Роздрібна торгівля)

Створення з нуля весільного салону.

Керівник мережі відділень

з 09.2019 по 05.2020 (9 місяців)
Justin, Львів (Транспорт, логістика)

Контроль безперебійної роботи підрозділів та управління персоналом.
• Вирішення критичних та спірних ситуацій з клієнтами на рівні керівництва.
• Оптимізація процесів обробки та видачі відправлень.
• Результат: Забезпечив стабільну роботу мережі та високий показник задоволеності клієнтів (CSAT).

Провідний менеджер Західного регіону

з 05.2019 по 09.2019 (5 місяців)
Justin, Львів (Транспорт, логістика)

Підбір локацій для відкриття відділень
Підбір персоналу
Складання графіків роботи операторів відділень
Обслуговування відділень
Навчання персоналу

Оператор поштового відділення

з 12.2018 по 05.2019 (6 місяців)
Justin, Львів (Транспорт, логістика)

•Прийом, маркування та видача посилок.
• Робота з касовою дисципліною та внутрішніми CRM-системами.
• Консультування клієнтів щодо тарифів та термінів доставки.

Освіта

Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій імені Степана Ґжицького

Менеджмент організацій та адміністрування, Львів
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Державний університет телекомунікацій

Телекомунікації, Львів
Незакінчена вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Львівський коледж Державного університету телекомунікацій

Монтаж, обслуговування і ремонт станційного обладнання електрозвʼязку, Львів
Середня спеціальна, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

Комунікабельність
Здатність до навчання
Відповідальність
Стресостійкість
Чесність
Організованість
Інвентаризація
Лідерство
Управління командою
Користувач 1С
Уважність
Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — початковий

Додаткова інформація

Досвідчений фахівець у сфері логістики з глибоким розумінням операційних процесів. Пройшов шлях від оператора відділення до керівника мережі, що дає унікальну перевагу у вирішенні складних запитів клієнтів. Володію навичками конфліктології, швидко орієнтуюся в логістичних програмах та націлений на високу якість сервісу. Шукаю можливість віддаленої роботи.
Розглядаю варіанти віддаленої роботи або роботи з бронюванням у м.Львів