Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16312153/

Досвід роботи

Direct-менеджер instagram

з 04.2024 по 11.2025 (1 рік 8 місяців)
Інтернет-магазин жіночого одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
На посаді direct-менеджера в інстаграм-магазині я займалася комунікацією з клієнтами в Direct: відповідала на запити, консультувала щодо товарів, допомагала підібрати моделі та розміри. Також супроводжувала клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення: надавала інформацію про наявність товару, умови оплати та доставки. Додатково обробляла замовлення, вела базу клієнтів та фіксувала заявки у CRM-системі.

Досягнення:
Завдяки швидким відповідям, уважному ставленню до клієнтів та вмінню правильно презентувати товар мені вдавалося доводити більшість консультацій до покупки. Також я працювала над тим, щоб клієнти залишалися задоволеними сервісом і поверталися за повторними замовленнями. Це допомагало збільшувати продажі та підтримувати лояльність клієнтів до магазину.

Direct-менеджер instagram, адміністратор

з 06.2023 по 11.2025 (2 роки 6 місяців)
Салон краси Одеса, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
На попередній роботі я виконувала обов’язки адміністратора та direct-менеджера в салоні краси. Вела комунікацію з клієнтами у соціальних мережах та відповідала на повідомлення в Direct, консультувала щодо послуг і косметики, допомагала підібрати доглядові та декоративні засоби. Також займалася онлайн-записом клієнтів, формувала графік майстрів, координувала записи та стежила за тим, щоб клієнти отримували своєчасні відповіді. Окрім цього, брала участь у веденні соцмереж салону: створювала контент, публікації та сторіс.

Досягнення:
Мені вдалося покращити комунікацію з клієнтами в соцмережах, швидше опрацьовувати запити та підвищити кількість записів через Direct. Також я активно консультувала клієнтів щодо косметики, що допомагало збільшувати продажі продукції та отримувати повторні покупки. Завдяки уважному підходу до клієнтів вдавалося підтримувати позитивний імідж салону та формувати довгострокові відносини з клієнтами.

Освіта

Національний університет «Одеська юридична академія»

Право
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Доброзичливість
• Працьовитість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність
• Продуктивність
• Зосередженість
• Наполегливість
• Саморозвиток
• Уміння слухати
• Терплячість
• Самостійність
• Надійність
• Гарна памʼять
• Сумлінність
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

Англійська — вище середнього