Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16324720/

Досвід роботи

Директор магазину

з 10.2023 по 11.2025 (2 роки 2 місяці)
Athletics, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:

• Управління персоналом: формувала команду до 20 співробітників, проводила навчання та мотиваційні тренінги, займалась розвитком та адаптацією працівників
• Контроль KPI: на щоденній основі аналізувала та працювала з ключовими показниками (товарообіг, конверсія, UPT, середній чек та ін.)
• Організація бізнес-процесів великого маркету: оптимізувала графіки роботи, забезпечувала безперервність торгових та технологічних процесів, контролювала дотримання стандартів обслуговування клієнтів, роботи складу та інтернет магазину. Також мала досвід успішного відкриття та закриття кількох магазинів
• Сервіс та робота з клієнтами: підтримувала стандарти обслуговування в магазині з високим трафіком. Навчала персонал технікам продажу та клієнтоорієнтованності. Управляла зверненнями та скаргами та надавала зворотній зв'язок як клієнтам так і працівникам.
• Фінансовий контроль: контролювала на постійній основі плановий відсоток ФОП та відсоток втрат магазину
• Робота з презентацією: контролювала дотримання стандартів презентації, постійно з командою покращувала візуал магазину
• Звітність: своєчасно надавала звітність керівництву, оперативно реагувала на запити офісу

Досягнення:

➤ Успішно відкрила новий магазин в якості керівника
➤ Стабілізувала та покращила роботу складного об'єкту
Посприяла стабільному зростанню продажів магазину (на 20-33%) протягом 4 сезонів - завдяки вдосконаленню презентації, роботі з персоналом та роботі з маркетинговими заходами
➤ Знизила відсоток плинності персоналу з 43% до 13% за сезон сформувавши ефективну команду та оптимізувавши графік під працівників та потреби магазину
➤ Знизила відсоток планової нестачі на 40% шляхом навчання команди та регулярному контролю залишків ризикових ТМ, успішно провела дві повні інвентаризації
➤ Підвищила відсоток обслуговування з 12% до 18%, підвищила UPT на 30% - проводила роботу з персоналом по покращенню сервісу, фокусувала команду на показниках, регулярно працювала з презентацією
➤ Підняла магазин в загальному рейтингу на 14 позицій
➤ Стабільно виконувала преміальні KPI

Керівник відділу

з 09.2018 по 09.2023 (5 років)
Athletics, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Працювала керівником відділу одягу.

Управляла персоналом, виконувала планові показники, відповідала за організацію робочих процесів в магазині, підтримувала та покращувала стандарти презентації. Була заступником директора магазину.

В 2019 році пішла в декрет на 3 роки.

В кінці 2022 року вийшла з декрету з перспективою розвитку на посаду директора. Успішно пройшла план розвитку і отримала посаду.

Адміністратор

з 02.2015 по 09.2018 (3 роки 8 місяців)
COLUMBIA, Київ (Роздрібна торгівля)

Працювала адміністратором в магазині COLUMBIA

Освіта

Інститут Реклами/МАУП

Менеджмент, Київ
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Знання і навички

• Управління персоналом
• Лідерство
• Організованість
• Орієнтація на результат
• Організація роботи персоналу
• Управління магазином
• MS Excel
• Користувач 1С
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• MS Office
• Адаптивність
• Чесність
• Знання касової дисципліни

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Вітаю!
Мене звуть Марія і в роздрібній торгівлі я 17 років, 14 із них займала керівні посади від адміністратора до керівника спортивного супермаркету.

Заміжня, маю сина 6 років.

Компанія, в якій я працювала та розвивалась останні 10 років, припиняє свою діяльність, тому я в пошуку роботи.

В пріоритеті робота в стабільній великій компанії, яка працює відповідно законодавства України. Роботодавець, який поважає та цінує своїх працівників і створює відповідну атмосферу в колективі.
Також у виборі роботи для мене має значення розташування, живу я в Софіївській Борщагівці.