Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16430080/

Досвід роботи

Верифікатор

з 04.2025 по 12.2025 (9 місяців)
JustMarkets Tech, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Перевірка достовірності документів, особистих даних та інформації клієнтів
- Проведення верифікування клієнтських акаунтів
- Перевірка акаунтів користувачів на наявність шахрайської активності
- Опрацювання додаткових запитів клієнтів

Оператор чата

з 10.2024 по 01.2025 (4 місяці)
Ясно, Київ (Енергетика)

- ведення онлайн-чатів з клієнтами
- надання якісної актуальної інформації згідно запиту клієнта
- допомога з вирішенням проблем клієнтів
- максимальна кількість прийомів чатів одночасно - 4
- реєстрація тікетів (звернення) щодо запиту клієнта - робота згідно умовам KPI - робота в CRM системі

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2020 по 12.2023 (3 роки 8 місяців)
Lamoda, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

- надання консультації по продукту клієнтам в чаті та у телефонному режимі;
- аналіз потреб клієнтів
- створення тікету стосовно звернення клієнта;
- робота в CRM системі
- повний моніторинг та супровід вирішення проблеми клієнта
- комунікація з іншими департаментами
- інформування клієнта стосовно статусу вирішення запиту, від моменту подачі заявки, до моменту вирішення ситуації;

Освіта

Кооперативний коледж бізнесу і права

Технік технолог, Житомир
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Швидкий набір тексту
• Відповідальність
• Неконфліктність
• MS Excel
• Уміння аналізувати

Знання мов

Англійська — середній