Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/16637122/
Інтегратор, аналітик (СRM)
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Досвід роботи
Спеціаліст з впровадження CRM
з 01.2020 по нині
(6 років)
- Налаштування CRM:
CRM Creatio
ZOHO One
CRM NetHunt
CRM Bitrix
KeepinCRM
KeyCRM
SalesForce
PipeDrive
- Налаштування BI:
lookerstudio
Power BI
Qlik
Bitrix BI
- Налаштування документообігу
- Налаштування складського обліку
- Технічна підримка користувачів
- Підключення та налаштування телефоній таких як: Ringostat, Binotel, Stream Telecom
- Імпорт\експорт бази клієнтів
- Налаштування автоматизації компанії
- Управління командою Support (5 співробітників)
- Управління командою Впровадження
- Пріоритизація завдань
- Впровадження KPI та SLA у відділ
- Написання інструкцій для користувачів
- Підключення маркет плейсів (розетка, пром, f.ua і т.д)
- Підключення та налаштування пРРО
- Підключення служб доставок (нова пошта, укр пошти)
- Імпорт\експорт номенклатури товарів
- Налаштування фінансового обліку
- Створення сайтів на Webflow\Weblium\Tilda
- Написання технічного завдання
- Брифінг компаній для підбору СRM
- Навчання співробітників
- Створення відео навчання і написання інструкцій
- Робота з різними конекторами (apix-drive, zapier, zoho flow, make)
Освіта
ОРІДУ
Менеджмент проєктів, Одеса
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)
Додаткова освіта та сертифікати
Партнер NetHunt
2025
Партнер Kommo
2024
Партнер Bitrix
2021
Партнер Zoho
2023
Знання і навички
- Працьовитість
- Уміння аналізувати
- Управління командою
- Управління персоналом
- Дисциплінованість
- Адаптивність
- Висока працездатність
- MS Excel
- MS Power BI
- Python
- Ведення CRM
- SQL
- Чесність
- MySQL
- Jira
- Creatio
- Zoho CRM
- Salesforce CRM Analytics
- Адміністрування CRM
- Kommo CRM
Знання мов
Англійська — середній
Додаткова інформація
Маю таки навички з CRM системами:
- Робота з nocode (Створення нових розділів, полів, бізнес правил)
- Налаштування бізнес процесів в CRM
- Налаштування орг. структури та в подальшому розподіл прав доступу
- Вміння написання ТЗ для програмістів допрацювання системи
- Налаштування мультиязичності
- Налаштування 1-ї CRM для декількох країн
- Навички з підключення 1с до Creatio
Також маю на підряді своїх програмістів які можуть дописати функціонал.
Готовий зайти на проект як зі старту впровадження Creatio, так і вже існуючу.
Маю досвід впровадженя та адміністрування таких CRM:
CRM Creatio
ZOHO One
CRM NetHunt
CRM Bitrix
KeepinCRM
KeyCRM
SalesForce
PipeDrive
Bitrix
Основні BI програми:
lookerstudio
Power BI
Qlik
Bitrix BI