Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16651378/

Досвід роботи

Немає досвіду роботи.

Освіта

НАУ

Авіоніка, Київ
Вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

ККТЕ НАУ

Радіотехніка, Київ
Середня спеціальна, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Дисциплінованість
• Посидючість
• Робота із запереченнями
• Технічна підтримка користувачів
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

ТІЛЬКИ ДИСТАНЦІЙНА РОБОТА, ДЯКУЮ


Оператор онлайн-чату з досвідом роботи понад 2 року у сфері фінансових послуг (спілкування та консультація у чаті) . За короткий період досяг високих показників ефективності, перевершив результати колег та отримав підвищення. Майже щомісяця отримував бонуси за виконання та перевиконання KPI.

Спеціалізуюся на текстовій комунікації з клієнтами, швидкій та коректній обробці звернень, наданні консультацій і підтримці високого рівня клієнтського сервісу. Орієнтований на результат, якість обслуговування та позитивний імідж компанії

Основні обов’язки та навички :

Ведення онлайн-чатів з клієнтами
Обробка вхідних звернень, запитів та скарг
Надання консультацій щодо продуктів і послуг
Запис клієнтів на консультації або прийом
Ведення та оновлення клієнтської бази
Аналіз відгуків і пропозицій клієнтів
Моніторинг повідомлень у соціальних мережах
Дотримання стандартів якості та корпоративної комунікації