Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16753543/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 07.2020 по 12.2025 (5 років 6 місяців)
Namuri cosmetics, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

-Ведення та адміністрування маркетплейсів Prom.ua, Rozetka, Kasta, Epicentr
-Наповнення товарних карток: опис, характеристики, фото, ціни
-Редагування та оптимізація контенту для підвищення конверсії
-Обробка замовлень: підтвердження, супровід, контроль статусів
-Комунікація з клієнтами через чати та дзвінки, консультації щодо товарів
-Ведення та адміністрування сайту інтернет-магазину
-Робота з CRM-системою: облік замовлень, клієнтів, історії покупок
-Контроль наявності товарів та актуальності асортименту
-Участь у формуванні акцій та спеціальних пропозицій

Додаткові функції:

-Закупівля товару та робота з постачальниками
-Формування замовлень на склад
-Пакування та відправка посилок поштовими службами
-Контроль якості пакування та термінів відправлення

Досягнення:

-Повне самостійне ведення кількох онлайн-площадок одночасно
-Підвищення якості товарних карток і зменшення кількості уточнень від клієнтів
-Скорочення часу обробки замовлень
-Формування стабільної бази постійних клієнтів
-Покращення клієнтського сервісу та рейтингу магазинів
-Швидке опанування CRM та внутрішніх процесів онлайн-продажів

Менеджер з продажу

з 05.2017 по 01.2020 (2 роки 9 місяців)
Solinger (Planeta krasy), Харків (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

-Консультація клієнтів щодо професійної косметики та обладнання для салонів краси
-Підбір продукції відповідно до потреб клієнта, типу шкіри, волосся та задач бізнесу
-Активні продажі у торговому залі, робота з запереченнями
-Оформлення замовлень, супровід клієнта від першого контакту до покупки
-Робота з постійними клієнтами, формування довгострокових відносин
-Прийом товару, контроль залишків, викладка продукції
-Ведення касових операцій та звітності

Досягнення:

-Збільшення середнього чека за рахунок комплексних продажів
-Формування бази лояльних клієнтів серед майстрів та власників салонів
-Підвищення повторних продажів завдяки якісним консультаціям
-Швидке опанування асортименту професійної косметики та техніки
-Отримання позитивних відгуків від клієнтів за експертний підхід

Освіта

Національний Фармацевтичний Університет

Технології парфюмерно-косметичних засобів, Харків
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вище середнього

Додаткова інформація

Розглядаю онлайн або гібридний формат роботи з повною зайнятістю. Відкрита не лише до позиції менеджера з продажу, а й до інших суміжних ролей, пов’язаних з онлайн-торгівлею, адмініструванням, обробкою замовлень, роботою з маркетплейсами та CRM-системами.

Для мене важливі чіткий робочий графік з вихідними у суботу та неділю, адекватний стиль управління та стабільна оплата праці.

Швидко навчаюсь, уважна до деталей, легко адаптуюсь до нових процесів та завдань, стресостійка. Комфортно працюю з різноплановими задачами, зокрема в онлайн-середовищі, без прямої офлайн-комунікації з клієнтами тет-а-тет.

Ціную структуровану роботу, відповідальність та справедливу винагороду за вкладений труд. Орієнтована на довгострокову співпрацю.

У вільний час захоплююсь малюванням, фотографією та цифровими іграми, що розвиває креативність, уважність та візуальне мислення.