Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16775350/

Досвід роботи

Бізнес асистент

з 02.2024 по нині (2 роки)
Бізнес-Конструктор, Київ (Освіта, наука)

- ведення робочих графіків і календарів керівників;
- організація та координація онлайн-зустрічей і бізнес-подій;
- пошук корисних контактів і партнерів;
- участь в організації інвест-пітчингів та бізнес-заходів;
- вирішення адміністративних та організаційних питань
- ведення ділового листування та комунікація з партнерами, клієнтами та внутрішніми командами;
- підготовка презентацій, звітів, аналітичних матеріалів та інших бізнес-документів.

Куратор онлайн-школи

з 07.2022 по 02.2024 (1 рік 8 місяців)
GoIT, Київ (Освіта, наука)

Первинне спілкування з клієнтом
Спілкування в месенджерах
Обробка вхідних дзвінків студентів
Вихідні дзвінки до студентів-випускників
Проведення щоденних стендапів для команд
Планування графіку і календарів у навчальній платформі
Вирішення кризових і спірних ситуацій студентів
Технічна організація вебінарів і прямих трансляцій
Проведення організаційних soft skills вебінарів для студентів
Робота з первинною документацією
Організація і проведення захистів проєктних робіт
Обрахунок активностей викладачів на групах
Обробка та аналіз загальнокомандних опитувань

Турагент

з 07.2018 по 02.2022 (3 роки 8 місяців)
Зефір, Київ (Туризм)

- Консультація клієнтів щодо підбору турів (напрямки, готелі, харчування, бюджет, сезонність)
- Підбір і бронювання турпакетів: авіаквитки/залізничні квитки, готелі, трансфери, екскурсії, страховки
- Розрахунок вартості туру, підготовка комерційних пропозицій, презентація варіантів
- Оформлення договорів, рахунків, ваучерів, страхових полісів, супровід оплат
- Комунікація з туроператорами та постачальниками (узгодження умов, підтвердження бронювань, зміни/скасування)
- Підготовка документів для подорожі та інформування клієнтів (вимоги в’їзду, багаж, правила авіакомпаній, чек-лист)
- Супровід клієнта до та під час подорожі: вирішення форс-мажорів і спірних ситуацій
- Ведення бази клієнтів у CRM/таблицях, контроль статусів заявок і дедлайнів
- Робота з відгуками, післяпродажний сервіс, повторні продажі
- Продаж додаткових послуг (страхування, візова підтримка, екскурсії, оренда авто)
- Ведення ділового листування та комунікація в месенджерах/телефоні
- Участь у промоакціях, робота з соцмережами/контентом (за потреби), підвищення лояльності клієнтів

Освіта

Національний технічний університет України "КПІ"

Інженерна екологія, Київ
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Організованість
• Ведення документації
• MS Excel
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• MS Word
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній