Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16867990/

Досвід роботи

Адміністратор медичної клініки

з 09.2023 по 01.2026 (2 роки 5 місяців)
Клініка мануальної медицини, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультація клієнтів (дзвінки, месенджери)
•Запис та супровід пацієнтів
•Робота з запереченнями та складними клієнтами
•Ведення документації та CRM
•Координація між лікарем і клієнтом
•Контроль якості сервісу та повторних звернень

Психолог

з 02.2022 по 03.2024 (2 роки 2 місяці)
Tenergizeer, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

— Робота з клієнтами: виявлення потреб, консультація та супровід.
— Побудова довірливих відносин і високий рівень повторних звернень.
— Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі стресовими клієнтами.
— Координація взаємодії між спеціалістами та клієнтами.
— Психологічно грамотна комунікація з людьми у вразливому емоційному стані.
— Формування позитивного клієнтського досвіду з першого контакту.

Освіта

Національний авіаційний університет

Психологія бізнесу, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Awans Training Center

Turystyka, Київ
Середня спеціальна, з 2019 по 2021 (2 роки)

Навчалась в Польщі, місто Кельце на спеціальність « Туризм. Організація турів»

Додаткова освіта та сертифікати

Projekt manager

3 місяці

Знання і навички

• Організованість
• Активність
• Емпатійність
• MS Word
• MS Excel
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість
• Прямий продаж
• Уважність
• Пунктуальність
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — середній
• Польська — вільно
• Українська — вільно
• Іспанська — початковий