Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16888255/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2025 по 07.2025 (2 місяці)
KredoBank, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:

• Консультація клієнтів щодо банківських продуктів

• Відкриття та супровід рахунків, карток, депозитів

• Обробка звернень, заявок і скарг клієнтів

• Проведення ідентифікації та фінмоніторингу

• Робота з документами та внутрішніми системами банку

• Продаж і крос-продаж банківських продуктів

• Дотримання внутрішніх регламентів і стандартів якості
обслуговування

Кейс
Клієнт звернувся з потребою відкриття валютного рахунку для отримання переказів з країн Європи. Після з’ясування деталей я запропонував оптимальне рішення — відкриття рахунків із можливістю зарахування коштів як через систему SWIFT, так і через систему SEPA, які підтримує наш банк. Забезпечив відкриття відповідних рахунків, надав повний пакет реквізитів і надав детальну консультацію щодо особливостей та правил користування кожним каналом міжнародних платежів. У результаті клієнт отримав надійний та зручний інструмент для здійснення міжнародних розрахунків і високо оцінив якість обслуговування.

Фахівець з обслуговування клієнтів

з 12.2024 по 01.2025 (2 місяці)
Банк Кредит Дніпро, Львів (Фінанси, банки, страхування)

...

Освіта

Національний університет Львівська політехніка

Маркетинг, Львів
Вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

Магістр

Національний університет Львівська політехніка

Маркетинг, Львів
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Бакалавр

Знання і навички

• АІ інструменти
• Менеджмент
• Маркетинг та продажі
• Цифрова грамотність
• Аналіз даних
• Адаптивність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

• Я — спеціаліст із досвідом у фінансах та знаннями в маркетингу, який поєднує аналітичне мислення, фінансову грамотність і маркетингову експертизу.

• Фокусуюсь на трансформації та масштабуванні бізнесу через системний підхід і ефективні стратегії.

• Володію чудовими міжособистісними, емпатійними та комунікаційними навичками.

• Брав участь у роботі команди відділення банку (10 осіб), де спільно досягали планових показників, працював за методологією Teamwork / Collaboration