Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16888927/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2024 по 11.2025 (1 рік)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

консультування клієнтів щодо навчальних програм та форматів навчання, робота з вхідними зверненнями й супровід учнів та батьків на всіх етапах співпраці. Запис на пробні заняття, оформлення договорів і платежів, ведення клієнтської бази в CRM. Вирішення запитів і заперечень, забезпечення високого рівня сервісу, виконання планових показників, підвищення лояльності та кількості повторних звернень клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2022 по 11.2024 (2 роки)
Сейф, ломбард, Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо послуг компанії, робота з вхідними зверненнями та постійними клієнтами. Оформлення договорів, супровід клієнта на всіх етапах співпраці, ведення клієнтської бази та документації. Вирішення запитів і заперечень клієнтів, дотримання стандартів сервісу. Забезпечення високого рівня обслуговування, виконання планових показників, підвищення лояльності та кількості повторних звернень клієнтів.

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Уважність
• Прямий продаж

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній