Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16930051/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру (банк)

з 10.2021 по 11.2022 (1 рік 2 місяці)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультувала клієнтів щодо банківських продуктів: картки, рахунки, перекази, мобільний додаток.
Обробляла звернення у дзвінках, чаті та email, вирішувала типові й нестандартні запити.
Працювала з CRM-системою, дотримувалася стандартів обслуговування та конфіденційності.

SMM-менеджер

з 04.2019 по 09.2021 (2 роки 6 місяців)
OUTLAST LIFE e-commerce, AMASIA corp. (США), Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Розробляла та реалізовувала стратегію просування бренду в соцмережах (Instagram, Facebook, Twitter тощо).
Створювала та редагувала контент, регулярно підтримувала активність на платформах.
Забезпечувала присутність бренду в соцмережах англійською мовою.

Освіта

Донецький національний університет

Психологія, Донецьк
Незакінчена вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Навчання було призупинено у зв’язку з бойовими діями та вимушеним переїздом. Наразі проходжу процедуру підтвердження повної загальної середньої освіти відповідно до вимог МОН України.

Знання і навички

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Емпатійність
• Тактовність
• Здатність до навчання
• Чесність

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — вище середнього