Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16977511/

Досвід роботи

Customer support representative

з 07.2025 по 10.2025 (4 місяці)
Nebula, Дистанційно (IT)

Надавала підтримку клієнтів через кілька каналів комунікації (чат, електронна пошта, звернення), забезпечуючи своєчасні та точні відповіді на запити користувачів, працюючи в системі Zendesk.
Допомагала користувачам із запитаннями щодо продукту, технічними проблемами та питаннями, пов’язаними з обліковими записами.
Відстежувала, реєструвала та вирішувала звернення клієнтів у Zendesk, забезпечуючи високий рівень задоволеності та утримання клієнтів.
Передавала складні питання до відповідних команд та здійснювала подальший супровід до повного вирішення проблеми.
Підтримувала чітку та професійну комунікацію, представляючи бренд і цінності компанії.

Вчитель англійської

з 10.2021 по 06.2025 (3 роки 9 місяців)
EngSpace, Дистанційно (Освіта, наука)

Навчала англійської мови 7 дітей із малозабезпечених сімей, допомагаючи їм отримати доступ до безкоштовної освіти.
Розробляла та проводила структуровані уроки англійської мови, адаптовані до індивідуальних навчальних потреб.
Адаптувала навчальні матеріали та методи до різних рівнів підготовки для покращення мовної компетентності.
Відстежувала прогрес учнів і коригувала уроки для підвищення ефективності навчання.

SMM-менеджер

з 04.2021 по 10.2022 (1 рік 7 місяців)
ГО "Яворівська Молодь", Яворів (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Знімала та монтувала промоційні відеоролики, постери та візуальні кампанії.
Координувала медіависвітлення подій, забезпечуючи якісну фіксацію всіх активностей.
Працювала в невеликій креативній команді над створенням контенту для різних платформ.

Освіта

Корвінус університет Будапешту

Медіа та Комунікації, Львів
Незакінчена вища, з 2023 по 2026 (3 роки)

Навчання проходить в Будапешті, Угорщина

Яворівська гімназія ім. Осипа Маковея

Яворів
Середня, з 2016 по 2023 (7 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Монтаж коротких відео
• Data management
• Zendesk
• MS Office
• Google Workspace
• Management of CRM
• Project management
• Adaptability
• Teamwork
• Critical thinking
• Leadership

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Польська — вище середнього
• Іспанська — початковий
• Угорська — початковий