Артем

Менеджер з підтримки клієнтів у чатах

Розглядає посади: Менеджер з підтримки клієнтів у чатах, Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор контакт-центру (підтримка), Менеджер з продажу, Support manager

Вид зайнятості: повна, неповна

Вік: 30 років

Місто проживання: Павлоград

Готовий працювати: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17022730/

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів (Customer Support)

з 07.2025 по 01.2026 (7 місяців)
POD Global School, Дистанційно (Освіта, наука)

- 50-60 розмов/день, 300–350 дзвінків/тиждень, база ~1500 учнів

- повернення 5–10 учнів/тиждень у навчання (follow-up через CRM/пошту/бот)

- інструменти: KeyCRM, UniTalk, Kwiga, Telegram-чат-бот, Google Sheets

- підтримка учнів у навчанні: мотивація, пояснення по модулях, робота зі скаргами, координація складних кейсів з кураторами

Хед-коуч інтервʼюверів

з 02.2024 по 07.2025 (1 рік 6 місяців)
Region Business Center (RBC), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- навчання та адаптація новачків
- перевірка анкет/якості, розбір помилок
- звітність, контроль виконання плану

Інтерв'юер

з 05.2023 по 02.2024 (10 місяців)
Region Business Center (RBC), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- холодна база
- робота за скриптами
- великий обсяг контактів

Охоронець

з 01.2019 по 01.2022 (3 роки)
Приватний завод, Павлоград (Охорона, безпека)

Охорона обʼєктів підприємства

Продавець-консультант

з 01.2016 по 01.2019 (3 роки)
Магазин іграшок«Їжачок», Павлоград (Роздрібна торгівля)

- консультація клієнтів
- прийом товару
- інвентаризація

Освіта

ПМК

Фельдшер, Павлоград
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Дія «Цифрограм 2.0»

2026 ( результат 66/90 )

Знання і навички

Google Docs
Unitalk
KeyCRM
Google Drive
Google Sheets
Telegram-чат-бот
Kwiga
Онбординг
Робота зі скаргами
email support
Helpdesk
Тикети
Чат-підтримка
Підтримка користувачів
Підтримка клієнтів
customer support

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — середній

Додаткова інформація

Шукаю дистанційну роботу (Україна або міжнародні компанії).
Готовий стартувати одразу.
Є доступ до світла та стабільного інтернету 24/7, ноутбук, гарнітура і тихе робоче місце.
Українська - вільно, російська - вільно.
Англійська B1: читаю та відповідаю письмово, розмовну прокачую.
Добре знімаю напругу в комунікації: спокійно пояснюю, структурую кроки й доводжу звернення до рішення.