Резюме от 11 февраля 2017 PRO

Алёхина Виктория

Администратор

Полная занятость.

Дата рождения:
8 декабря 1984 (32 года)
Город:
Ялта

Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Менеджер

с 03.2016 по 12.2016 (9 месяцев)
Частный отель, Ялта (Гостиница)

•Организация, контроль и координация работы персонала, внедрение стандартов и процедур работы.
•Участие в подборе и обучении персонала, управление процессами поселения, выезда гостей, контроль оплаты гостиничных услуг.
•Составление штатного расписания, должностных инструкций, стандартов обслуживания.
•Решение конфликтных ситуаций с гостями.
•Отслеживание динамики спроса, мониторинг рынка гостиничных услуг.
•Контроль соблюдения качества обслуживания.
• Работа с каналами он-лайн продаж. Ведение Экстранетов систем. Работа с программой Travelline (Channel Manager) - контроль за доступностью номеров и стоимостью, подключение новых каналов, стыковка.

Администратор

с 05.2013 по 11.2015 (2 года 6 месяцев)
Частный отель, Ялта (Гостиничный бизнес)

•Прием, регистрации и размещения гостей.
•Оформление заявок и бронирование номеров (телефон, факс,e-mail) .
•Проведение расчетно-кассовых операций и соблюдение кассовой дисциплины,
ведение внутренней документации.
•Координация работы горничных и контроль обслуживания номерного фонда

Портье

с 05.2006 по 05.2008 (2 года)
ОАО ГК "Ялта-Интурист", (Гостинично-ресторанный бизнес)

•Общение с гостями гостиницы.
•Оформление заявок, брони и распределение номерного фонда.
•Размещение туристов в гостинице.
•Решение спорных вопросов в конфликтных ситуациях.


Образование

Ялтинский Университет Менеджмента

Менеджмент организаций, Ялта

Высшее, с 09.2002 по 07.2007 (4 года 10 месяцев)


Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    MS Office, Photoshop, Fidelio, Shelter, SALTO Hotel - HAMS
    Channel Manager Travelline

Дополнительная информация

Опыт работы в большом коллективе, знание кассовой дисциплины

Личные качества
•ответственность;
•пунктуальность;
•целеустремленность;
•открытость в общении;
•способность работать в команде;
•способность быстро осваивать новые компьютерные приложения и новую информацию.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: