Ірина

Менеджер по роботі з клієнтами

Розглядає посади: Менеджер по роботі з клієнтами, Antifraud-фахівець, Фахівець з безпеки, Методолог, Адміністратор офісу, Адміністратор рецепції, Оператор call-центру, Фахівець з економічної безпеки, Фахівець з моніторингу, Фахівець зі страхування

Вид зайнятості: повна

Зарплата: 37 000 грн/міс

Вік: 30 років

Місто: Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17050237/

Досвід роботи

Головний фахівець сектору обробки письмових звернень про шахрайство

з 11.2014 по 12.2025 (11 років 2 місяці)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

Маю понад 10 років досвіду у банківській сфері, клієнтському сервісі та фінансовій безпеці. Спеціалізуюся на обробці звернень клієнтів, протидії шахрайству, аналізі фінансових операцій та дотриманні стандартів комплаєнсу. Працювала з платіжними системами Visa та MasterCard, внутрішніми CRM і базами даних, вела звітність, готувала відповіді клієнтам і взаємодіяла з підрозділами безпеки, комплаєнсу та юридичним відділом. Маю досвід аналізу ризиків, захисту персональних даних, вирішення складних та конфліктних кейсів. Володію Excel, SQL, аналітичними інструментами, швидко навчаюся, стресостійка та орієнтована на результат

Помічник депутата (паралельно з основною роботою)
• Виконання різних адміністративних та організаційних завдань • Підготовка та оформлення документів • Підтримка депутата в роботі з громадянами та справами

Освіта

Національний університет імені Григорія Сковороди

Економіст, Переяслав
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

Комунікабельність
Уміння аналізувати
SQL
Неконфліктність
MS Excel