Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17059234/

Досвід роботи

Customer support representative

з 01.2021 по 01.2026 (5 років)
DMarket (Mythical Games), Київ (IT)

• Supported users of gaming-related & digital platforms
• Provided written customer support via chats, tickets, emails, and social media for a high-traffic digital marketplace
• Handled complex user issues related to payments, accounts, anti-fraud, and platform functionality
• Escalated issues to tech, anti-fraud, billing, and marketing
teams and tracked their resolution
• Created internal tickets and informed customers about
resolution progress
• Mentored and onboarded new customer support agents

Пауза в карʼєрі

з 10.2019 по 12.2020 (1 рік 3 місяці)
Переїзд

Протягом цього періоду було багато переїздів і змін робот, на яких я не затримувався більше 3-х місяців.

Sales representative

з 10.2018 по 09.2019 (1 рік)
Wentrum, Київ (IT)

• Communicating with customers and partners by calls, chats, emails and messages
• Providing partners with assistance related to orders
• Promptly process orders, applications and resolve client's
requests
• Cross-selling/up-selling extras related to orders

Освіта

Bogdan Khmelnitsky Cherkassy National University

Department of Computing Engineering, Intellectual and Management Systems, Черкаси
Незакінчена вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Надійність
• Відповідальність
• Дружелюбність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно